房地产销售技巧和演讲技巧(教你几个房地产销售技巧和演讲技巧)
答案是两者都不是。正确答案应该是:销售业绩靠技巧,技巧的落地靠文字。
但是,这种情况在简介中是真实存在的。就像买彩票求运气一样。没有人真的想把自己的表现赌在运气上。
所以,接下来,我将介绍一些房地产销售的技巧和词汇。
1.赢得信任。建立营销的之一步是向客户推销自己,重点是三个方面:专业、服务、语言。如果客户不认可业务员,他怎么在这里完成订单?信任是一切销售的前提。
那么,如何建立信任呢?那么就需要在语言和行为上做文章了。毕竟是语言交流和行为认知让我们从陌生人中认识客户。试想一下,如果你在表达上让客户觉得不专业,不耐烦,功利,或者不舒服,客户和你之间的信任是怎么建立起来的?
演讲示范:“先生您好,我是本期独家销售总监XXX。我在XX房产三年了,很荣幸能成为你的置业顾问,希望能帮你选到心仪的房子。”这个表达是不是听起来很舒服,在侧面表达了自己的专业能力?
2.了解需求。询问客户的实际需求和购房目的,充分了解客户的基本情况。可以使用预设的演讲技巧等方式。销售中许多更大的问题在于渴望成功。客户来了,就不分青红皂白地把自己产品的卖点“拍”给客户。这样不仅无助于促进销售,还容易在不了解客户需求的情况下,误认客户的讨厌点,导致销售失败在萌芽状态。
那么,如何理解客户需求呢?这是鼓励顾客表达自己的好方法。当客户不能主动表达时,我们要用“预设的演讲技巧”来启发他们,引导他们谈论我们想知道的信息。
示范:“你买这个房子是为了自己住吗?/你家有几口人?/你的职业是什么?”这些问题可以有效地帮助我们的销售人员识别客户的用户,进而了解产品功能对客户的吸引力有多大。比如孩子和老人住在一起,居住要求肯定不一样。
3.匹配卖点。需要根据客户的差异化定制需求,匹配一些楼盘的卖点,实施有针对性的推荐话术。需求分析后,我们的销售人员可以根据分析结论,匹配产品卖点中对客户决策有直接影响的因素。这时候的推荐一定要有针对性,不仅更容易戳中客户的痛点,也有助于提升客户对我们专业的认知,加强客户的信任。
话语示范:“你看,这种一层的房子更适合你和你的家人,一楼更方便老人进出。下沉式花园不仅可以让老人养花,还可以让孩子在那里玩耍,不用担心孩子跑出去不安全。”每套房子都要有合适的主人,主要是看销售能不能合理的挖掘出需求点。
4.设置一个场景。在客户对楼盘和价格理解的基础上,运用FABI的演讲技巧,构建未来美好生活的场景。如果客户对产品的功能和价格没有问题,那么解决犹豫的更好办法就是设置场景。
示范:“你看,今年夏天就可以交房了,不影响孩子上学。而且可以尽快体验学习,孩子们再也不会打扰你的工作了……”当客户对产品已经有了高度的意向时,用设置场景的话把客户的美好向往变成他心目中的现实,更容易激发客户的购买欲望。
5.在适当的时候强行下单。当客户意向度高,对房源异议低时,要及时用言语强行下单,完成销售。
示范:“你看,今天是星期天,我们的顾客还挺多的。如果喜欢,不妨先定下来。毕竟这样的户型只有两套。错过他们真的很可惜。你看,这里有几个同事正在给客户推荐这几套。”适时订货是销售必备的判断和销售技巧。早点没用,晚点没效果。抓住机会订购,可以有效促进销售,也是做好“最后一公里”的关键。这里强调一点,不要用活动强行下单,因为客户已经对这种强行下单的方式免疫了。