虚拟运营商是什么
| 责编：于雷
虚拟运营商牌照颁发以来，现在已经有不少虚拟运营商开始放号商用，比如前段时间我们评测过的天音移动，另外还有京东、国美、苏宁、阿里、蜗牛等企业也相继放出自家170开头的号段。相比于各家的卖力宣传，用户反映缺略显冷淡，身边的小伙伴们很少有使用170号码的用户。
究竟差在哪儿 虚拟/传统运营商使用比较
相信不少用户仍然处于观望的状态，对于是否选择虚拟运营商号码还是比较犹豫。一方面是较为灵活自由的套餐，另一方面是算不上完善的服务体系。用户在这两者中难以权衡。反观传统运营商，在服务体系方面较为完善，有着不错的客服系统，然而资费套餐方面更多面向于大众，对于一部分用户难以满足。
那么用户究竟该如何进行选择，我不妨通过实际的体验来寻找你所需要的答案。我们在测试中虚拟运营商方面采用的1709号段，为联通提供的基础网络号段，因此与之对应的在传统运营商方面选择的是中国联通号段，接下来我们就从网络、客服、资费等方面进行比较。
基础网络是否存在亲娘/后妈?
首先，我们先来在实际体验一下虚拟运营商和传统运营商在网络和语音通话方面的表现。我们为了公平起见，选择在同一地区、同款手机进行测试。由于手机上网已经成为用户最为常用的功能，甚至超过了语音通话和短信，因此我们有理由更加侧重测试其上网效果。
虚拟运营商1709号段上网测试
虚拟运营商1709号段上网测试
上组图为虚拟运营商号码测得的网速，我们看到其下行平均速率3Mbps左右，上行速率维持在1.75Mbps左右，另外笔者进行了视频播放和网页打开体验。在播放视频时，需要有一定的缓冲时间，在播放过程中没有出现卡顿的情况，另外网页打开较为迅速，总体来看上网表现还算不错。通话测试我们选择的是拨打一部移动手机号卡，语音通话清晰。
中国联通号卡测试
中国联通号卡测试
接下来，我们又在同一款手机中插入了中国联通手机号卡，取得了以上网速测试成绩，其下行平均速率在2.9Mbps，上行速率保持在1.75Mbps左右，与虚拟运营商号码基本相同。在在线视频和网页的实际体验中，与虚拟运营商号卡相同，通话质量也没有任何差异。
由此，我们可以看出虚拟运营商1709号段采用的联通基础网络通讯，因此与中国联通3G号卡所获得网络、通信等基础网络服务相同，不必担心传统运营商和虚拟运营商在网络方面的差别，可以放心使用。
语音自助客服仍存一定差距
体验之后，我们再来看看在客服方面的表现。我们发现虚拟运营商五位客服电话依然打不通，只能拨打400开头的客服电话，这种情况在多个虚拟运营商中都存在，而联通客服电话则没有这个问题，看来在客服号码易记方面虚拟运营商要率逊一筹。
虚拟运营商五位客服仍然无法正常拨通
另外，值得一提的是部分虚拟运营商语音自助客服并不完善，如需查询套餐余额需要人工进行查询。不过，如阿里通信等虚拟运营商推出了专属APP，可以像联通手机营业厅一样，通过官方应用程序自助查询，这一点还是很方便的，也能够弥补语音自助服务的不足。
中国联通客服
最后，在人工服务方面，传统运营商和虚拟运营商差别不是很大，在等候时间、客服回答态度以及准确性方面基本相同。俩者在语音服务方面也各自具有鲜明特点，传统运营商由于涉及产品、客户群较多，因此在带来全面的自助服务同时，在选择服务种类时也会让用户一时难以选择。而虚拟运营商产品较为单一，面对用户裙目前较少，因此可以很快找到所需的服务项目。
官网对比：全能？OR简练？
看完语音客服之后，我们再来看看网页端，我们依旧主要参考天音移动。进入天音移动首页之后，笔者发现整个页面带来的信息量并不多，但是功能分区明显，可以很快找到资费介绍、自助服务、选择号码等服务区域，更加具有实用性。
天音移动首页（图截于天音移动官网)
我们再反观联通页面，其中除包含各种自助服务之外，还拥有裸机购买、合约机购买，团购、抢购等活动页面，用户从中可以获得更多的信息，但是对于一些年龄较大的用户来讲，可能有点无从下手，一些自助服务功能区域很容易被淹没在各种促销信息当中。
联通网上营业厅（图截于联通官网）
说的这里，也一定要提一提关于合约机。目前，在虚拟运营商当中只有为数不多的几家提供类似合约机活动，大部分仍以销售号码为主，而传统运营商机器 号码的销售模式对于一些用户还是极具吸引力的。因此，如果您既需要购买手机也需要购买手机号时，也要做好两者之间的权衡。
虚拟运营商号码真的可以选吗？
以上说了那么多，大部分都是从表面现象来看虚拟运营商和传统运营商所拥有不同。其实，除了在语音客服、网页布局方面之外，虚拟运营商相比传统运营商还有更多细节上的差异。那么我们不如以虚拟运营商为参照（总结为当前大部分虚拟运营商情况），来细数比较一下两者的优劣。
1、网络方面：虚拟运营商网络通信方面采用传统运营商服务，因此在通话、上网、短信等方面没有差别。
2、语音客服方面：相比传统运营商，虚拟运营商在语音自助客服方面还需一定完善，另外五位客服号码迟迟不能使用也大大影响了用户体验。从另一方面来讲，虚拟运营商通信产品单一，在办理、查询时更加简单易懂。
3、官网界面：目前大部分虚拟运营商都有独立官网，在页面设计上偏向简洁，利于用户功能性的操作，而传统运营商官网促销、功能信息丰富。
4、验证方面：目前，虚拟运营商在部分应用及网站仍然存在无法手机验证的问题，而传统运营商号码不会遇到该情况。
5、套餐方面：各品牌虚拟运营商资费价格、套餐不同，但大部分可实现2年不清零政策。传统运营商目前大部分地区仍很难做到月底不清零，在价格方面优势不够明显。
它就在那里，选？还是不选？
170号码是否可选？
相信看了以上内容，不少朋友对于选择虚拟运营商号码更加犹豫。就目前而言，虚拟运营商号码不适合作为日常主用手机号码，不过作为辅助号码完全可以胜任。在主号码欠费或者套餐用尽后，用虚拟运营商号码临时替代是个不错选择，一方面套餐月底不清零，还可积累到下月使用，避免了资源浪费。另一方面在网络体验上与传统运营商没有任何区别。
除此之外，虚拟运营商号码给家中老年人或者小孩使用也是不错的选择，这部分人群对于手机大多停留在基本通信方面，并且月消费较低，不清零政策可以降低套餐资源浪费。另一方面，这部分人群也无需考虑手机号码验证的问题。在寻求语音客服时，由于虚拟运营商业务单一也可很快找到需要服务。
虚拟运营商号码不适合作为日常主用手机号码，不过作为辅助号码完全可以胜任。在主号码欠费或者套餐用尽后，用虚拟运营商号码临时替代是个不错选择，一方面套餐月底不清零，还可积累到下月使用，避免了资源浪费。另一方面在网络体验上与传统运营商没有任何区别。
于雷
