近日，浙江温州的郑先生向南都记者反映，他使用了58同城App的“58易贷”服务。申请贷款时，页面上只有申请金额、还款期限和利率。当他还款之一期贷款时，还款页面显示每期“需要额外支付担保服务费和咨询服务费，联系 *** 投诉无果”。
针对此事，1月15日，58通过 *** 回复南都记者，称两项服务费都是在客户借款时列在还款计划中的。杜南记者实际发现，贷款页面上并没有直接提示“还款计划”，需要点击页面上的“首次还款”按钮才能看到。
58好贷是58金融旗下的品牌，而58金融是58同城的互联网金融服务平台，于2015年正式发布。杜南记者注意到，近年来，58金融及其产品被指存在非法经营行为。
还款的时候发现需要支付更多的服务费，58。我可以借回应:已经体现在还款计划里了
近日，郑先生向南都记者反映，2020年11月17日，他在58同城App的“58易贷”服务申请贷款15000元，分12期归还。当时贷款页面只有申请金额，还款期限，利率。他还之一期的时候，还款页面显示每期要交担保服务费60元，咨询服务费40.5元。
郑先生借款明细。
郑先生称，在之一期还款并支付担保服务费和咨询服务费共计100.5元后，他选择提前还清剩余11期，却得知剩余11期还需要担保服务费和咨询服务费。扣除优惠减免后，郑先生支付剩余的担保服务费和咨询服务费，共计322.22元。
“我申请贷款的页面也没有注明需要收取这两项服务费。”郑先生说。对此，郑先生向58同城App在线 *** 进行了投诉，要求退还此前支付的担保服务费和咨询服务费。但对方称借款时已注明相关费用，拒绝退款。
记者注意到，反映“借款后收取服务费”的消费者不止郑先生一人。在一个投诉网站上，很多人表示，58易贷的借款合同和协议中没有提到咨询服务费、担保服务费等相关条款。借钱后才知道需要收取相关服务费。还称，即使提前还款，58郝杰仍会按照借款时的原还款期限收取每期服务费。
1月15日，58好贷 *** 回复南都记者称，58好贷公司承担相应风险，平台提供服务支持，因此每月支付包含担保服务费和咨询服务费。这两项费用体现在用户借款时的还款计划中，客户可以根据个人接受能力决定是否申请贷款。
根据郑先生提供的与58好贷签订的《个人消费贷款合同》，南都记者发现，该合同并未明确提及担保服务费、咨询服务费等相关信息。但合同中提到“用户认可贷款人通过网贷平台展示的贷款额度申请表、还款计划表等与本次贷款相关的书面证据。”
实测:要了解“还款计划”，点击“首次还款”
这两项费用在用户借款时是否体现在“还款计划”中？1月15日，南都记者对58好贷进行了贷款测算。
杜南记者通过身份认证、平台审核、绑定银行后，发现首页的“查看额度”按钮被激活为“我要提现”按钮。点击“我要提现”进入贷款页面。输入贷款金额后，页面显示利息计算方式、还款期数等信息，但没有“还款计划”字样。点击页面下方的“确认贷款”，就进入审核流程。页面上写着“完善信息就可以放款”。这意味着，平台通过信息审核后会放款。
杜南记者注意到，如果想了解“还款计划”，需要在上述贷款页面点击“首次还款”按钮后，才能确认贷款。点击页面显示本金、利息、总费用等信息。，否则不会直接显示。一位 *** 向南都记者证实，“还款计划”体现在上述取现页面，即贷款页面，但点击“确认贷款”后无法再次查看。杜南记者还了解到，正式还款时，会有“贷款明细”的提示。
杜南记者测量了图片。
南都记者与 *** 的沟通。
杜南记者的还款计划页面没有提示担保服务费和咨询服务费。对此， *** 表示，还款计划显示了所有需要收取的费用，计划外没有任何费用。如果以上两项费用没有在方案中显示，客户不需要支付。
但也有需要支付这两项费用的情况。杜南记者注意到，在还款计划的“计费细则”中，有对这两项费用的描述。
按照这个规则，担保服务费是因为客户的综合条件不能完全满足贷款审批要求。为满足客户的借款资金需求，顺利通过本次贷款审批，合作担保公司将增加授信，承担本次贷款的最终风险；咨询服务费是担保公司为提供包括贷款查询、推荐撮合、贷款撮合、技术支持等一系列服务而收取的合理费用。，以使客户能够顺利获得贷款审批，有效满足用户的用钱需求。
杜南记者进一步询问 *** ，用户在什么情况下需要支付上述两项费用。对方回应，这个和贷款人有关。
58豪杰属于 58Finance旗下品牌，曾被指非法经营[/S2/]
58好贷官网显示，58好贷是58同城的金融服务平台。版权所有长沙胡巴 *** 有限公司官网宣称“贷款金额高达10万元，最快30秒到账，日利率低至0.02%”。
天眼查显示，长沙胡巴 *** 有限公司是一家 *** 服务商，主要立足于长沙市场。其客户包括中小企业和个人用户，致力于通过 *** 平台为用户提供财务咨询和自营贷款业务等相关服务。
58好借是微信官方账号介绍的。58好贷是58金融的一个品牌。据58金融微信官方账号介绍，58金融是纽交所上市公司58同城的互联网金融服务平台，致力于打造“场景金融”，为用户提供多场景的本地生活金融服务。Skycheck显示，58财经于2015年5月正式发布。
杜南记者注意到，近年来，58金融及其产品被指存在非法经营行为。2019年8月，有媒体报道称，58金融旗下58贷综合借款率超过法定红线70%。有用户投诉，分别在58贷款房借了6000元和7000元，分三期还款。根据IRR算法，两笔贷款的年利率都达到了70.65%。对此，58金融回复媒体称，58金融开展的各项业务利率均符合国家相关法律法规，不存在高于监管部门规定的情形，不存在违规行为。
媒体还指出，58已经默认捆绑“专属服务”收取高额利息。对此，58金融相关负责人回复媒体称，专属服务是58金融为优质用户提供的服务产品。用户在办理业务时可以根据需要进行勾选，无需选择即可正常办理相关业务。
采写:实习生欧阳伟南都记者伍嘉陵
