人性的十大特征——认识人，了解人，你将无所不能！

1、占便宜

地摊上一百元的服装，很多人不会买；商场里几千元的衣服，一听说打5折，却会有人买。所以顾客买的并不是便宜货，而是占便宜的感觉。让顾客感觉占了很大的便宜，塑造好这种”感觉“，销售才能做好。

2、好奇心

如果大街上有一群人围观，就想凑上去看看究竟，这是人的天性。包装自己的产品、项目内容，让它吸引人们的眼球。像拍电视剧一样，设置悬念，诱发顾客的好奇心。

3、怕失去

人们害怕失去的痛苦，比得到东西的快乐更强烈。产品、项目的 “包装” 要限时限量，利用顾客怕失去的这种人性密码。

4、身份感

顾客喜欢被人尊重的感觉。坐飞机都喜欢坐头等舱，享受特殊的饮食，空间待遇。事实上，头等舱的位置相对飞机其他舱位更不安全。但是顾客就是要那种特殊待遇的优越感。

5、恐惧感

人的一生都在追求快乐，逃离痛苦。顾客在你面前越是能够产生恐惧感，她对你的依赖就越强。

6、从众心理