直通12345，连接百姓和政府。今天我们的12345新春“不打烊”特别节目，一起来关注新天地菜场对面井盖溢出的问题。
家住新天地的刘女士拨打12345政府服务热线反映，称位于新天地菜场对面人行道上的井盖内在不断溢出污水，污水的溢出让过往行人觉得出行非常的不便，也严重影响了附近商铺的环境卫生。
出镜记者 陶梅
直通12345连接百姓和政府，我现在是在新天地菜场的对面，在去年的节目中我们刘女士拨打12345热线，说是位于菜场对面的井盖有污水溢出，严重影响了大家生活的环境，我们12345接到这个热线以后及时地进行了处置，那现在的情况怎么样呢？我们一起去看一下。
在现场，我们看见人行道上的井盖已经被完全修复好了。这一问题得到迅速解决，不仅益于施工方快速解决问题的能力，同时也得益于12345政府服务热线在接到市民反映后的快速处置方案。
12345工作人员 王婉莹
我们在收到市民的诉求之后，核查信息完之后，我们就立即把工单派发到我们的马槽社区，马槽社区就联合物业将井盖的事情，就把它解决了。
出镜记者 陶梅
那您觉得处理的这个（结果）您满意吗？
刘女士
满意，还是可以的，在第一时间给我们处理好就很好的。
12345工作人员王婉莹
在新春来临之际有一个小礼物送给您，祝您身体健康，新年快乐。
市民 刘女士
谢谢。
