不同类型的用户之间存在着很大差异，这个时候，企业需要采取针对性够强的推广策略，以达到更好的推广营销效果。那么，如何提升营销效果，让推广可以更精准到位呢？这篇文章里，作者提出了用户分层这一策略，一起来看一下。
1. 了解目标与资源正确认识业务目标是用户分层的前提。
在正式敲定目标之前，我们有必要充分地了解和分析产品的历史背景和定位，以防对目标的理解出现问题。
比较常见的是对产品的生命周期进行分析：
总之，通过全方位了解产品的发展状况，我们可以进一步理解业务目标。
此外，我们还需要充分考虑目标与资源的关系。
以电商大促为例，假设目标是提升潮鞋类目的GMV。我们有以下方式来达成目标：
交叉销售是指向用户推销多种相关的产品。例如，当用户在平台购买了一款羽毛球拍时，平台就有策略地向其推荐相应的羽毛球。
很显然，就上述场景，第一种方式更为直接有效。
在短时间内实现交叉销售往往比较困难。
我们不可能要求经常买T恤的用户，看一遍Nike的广告，就掏钱买了相关产品。
对于交叉销售来说，往往需要长期的低价商品和优惠政策来吸引用户。
换句话说，平台要一遍遍地告诉常买衣服的用户，“我的鞋好看”、“我的鞋便宜”、“我的鞋真”、“我的鞋在别处买不到”，一遍遍地给用户洗脑，给用户留下“这鞋看上去还不错”的印象。
当然了，给用户留下印象，还不足以让用户心甘情愿地掏钱。用户心里还打鼓呢，“这鞋到底行不行啊”、“这宣传骗人的吧”……
平台需要让用户低成本试错，换句话说就是让利，大白话讲就是发券、给优惠，让第一次买鞋的用户尝到甜头。
交叉销售的实现需要长时间的精细化运营，需要平台投入大量的资源，不是短时间内可以实现的。
与交叉销售相比，复购更符合大促资源的特点和时间限制。
在大促期间，很多商品会打折、平台也会发券，这些资源适合潮鞋用户的购买转化，毕竟他们对鞋子的购买意愿比较高。
平台需要充分利用有限的资源，重点关注提升潮鞋类目的复购率来提高GMV。
总之，充分考虑目标和资源的关系意味着在制定用户分层策略时，需要合理考虑和分配有限的资源，重点关注能够最直接促成目标实现的方式。这样才能更有效地利用资源，实现预期的目标。
2. 明确分类依据在明确目标与资源之后，我们正式对目标进行拆分，明确用户的分类依据，主要从分类维度和分类标准两部分展开。
分类维度是实现当前业务目标的关键要素。
通过深入分析业务目标，我们可以确定影响目标达成的关键问题，并将其作为分类的维度。
还是以电商大促为例：
如果我们希望提高鞋类忠实用户的复购率，那么分类标准可能包括用户的购买频次、消费金额等。
分类标准是根据业务动作直接相关的用户分类依据。
标准的选择一定要是具体的、可实现的。
标准的选择应该与我们的业务目标密切相关，以确保分层方案的有效性。
例如：
提高潮鞋忠实用户的复购，我们可以将这些老用户进行分类：
将一年内的消费金额、消费频次设定为分类维度，200元以下、200-1000元、1000元以上，以及1次、2-3次、4次及以上设定为分类标准。
通过具体的标准，我们能够将用户分成不同的层级，以更有针对性地开展活动。
明确用户分层的分类维度和分类标准是制定有效的分层策略的关键一步。
只有通过深入分析业务目标，将其拆分为关键要素，并与业务动作直接相关的分类标准，我们才能更准确地了解不同用户群体，精细地进行运营和营销。
3. 制定营销方案针对已建立的用户分层，我们要制定有效的营销策略，充分考虑用户的需求和平台的效益，才能提升平台效益。
首先是用户需求。
不同用户的需求不同，购买的商品也不一样，对待他们的运营手段也不一样。
比如：
价格敏感型用户喜欢薅羊毛，我们可以派发平台优惠，像补贴、商品券等。
高消费人群需要体现差异化，我们要传达商品的稀缺性，可以给他们推送稀缺的高端产品，比如茅台原价券。
其次是平台效益。
在这里需要特别注意的是：效益不是收益，而是投入产出比。
我们要根据自己的业务需求，充分考虑投入与产出之间的关系。
成本投入则要因人而异。同样的手段对于不同平台来讲，意味的成本可能不一样。
拿大家都熟悉的平台优惠券来举例：
对于B2C、C2C电商而言，意味着1:1的补贴，是实打实的资源投入；
对于自营电商来说：由于掌握了一定程度的定价权，优惠券可玩的套路很多，成本不会像优惠券显示的那样高。
比如某些电商平台的常用套路，下单前会让用户抽一张券，券的额度特别高。用户很容易被优惠所吸引而下单，但事实上券指向的商品都是一些价格虚高的自营商品；对平台来说，投入的成本很低。
综合收益与成本，你就可以做出决定，即这个分层，是否成立，值不值得运营。
4. 评估方案有效性评估用户分层方案的有效性是根据是否实现了设定的目标来衡量的。
将业务目标与实际运营结果进行对比，我们能够全面评估用户分层方案的有效性。
只有当方案成功地达到了预期的目标，并对业务产生了积极的影响，我们才能得出方案是有效的结论。
三、总结在施行任何营销策略之前，用户分层可以说是必不可少的。
通过用户分层，我们可以得知不同群体的特征和行为，了解他们的需求，基于此可以更好地制定营销策略，提供个性化推荐或者更精准的服务。
值得注意的是，用户分层必须要考虑投入与产出的关系，找出合理的目标用户，实现效益最大化。
作者：烧肉女士，目前任职于某电商App，在广告增长领域具有丰富的实战经验，实现千万级年均降本。
本文由 @烧肉女士 原创发布于人人都是产品经理，未经授权，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
