幽默是思想、学识、智能和灵感的结晶，是一瞬间闪现的光彩夺目的火花。幽默是一种润滑剂，让人与人之间的关系更加和谐有趣。一个懂得幽默的人是具有情商、教养和道德上优越感的表现。
幽默的回答可以化解紧张的气氛。一个公司生产一种产品，需要通过一个泵将物料输送到指定的设备当中。这个环节是无法避免的。可是采购部门采购的货物中总是或多或少的存在一些杂质，甚至还有钢铁及石块之类的。每次有这种杂物，输送泵总是被卡住或是受损，这就需要车间生产部门进行清理和维护。
生产部门主管也是反映了很多次给采购部门，可是效果一直不佳。有一天，公司老板来车间部门视察，看看生产情况。大家以为生产部门主管一定会言辞激烈表达不满。但是当老板这个泵用得怎么样时，生产部门主管说，这个泵用起来还不错，就是吃到钢筋和石块的时候，有些消化不良。大家听了以后，哈哈大笑。
原本神情紧张的采购部主管投来了感激的笑容。在下一次进来的物料中，就很少看到有杂物混进来了。如果生产部门主管只管表达自己的不满，让采购部经理难堪，最后也可能就是针锋相对，事情或许不了了之。因为老板最终看的是结果，至于过程中遇到的问题，还是需要各个部门做好沟通和衔接。
幽默是高情商者的一种特有品质，它具有无穷的力量。它可以让我们在各种紧张、尴尬的场合中，使所有令人不快的气氛一下子变得愉悦而轻松，使对立冲突、一触即发的态势转为和谐与融洽，还能使对方心悦诚服地理解、接纳你和你的观点。
当我们走在路上时，因为没有注意与人相撞。这时对方可能会毫不犹豫的脱口而出：“你瞎了，不看路！”这个时候，自己很容易被激怒，一场争端迫在眉睫。可是，如果这个时候没有控制自己，发生冲突，一方面可能更加影响自己的时间，另一方面可能会让自己遭受巨大的损失。这个时候如果说：“不好意思，不是瞎了，是缘分，这么多年都没碰到其他人，今天有缘碰到你了。”这个时候，即使再愤怒的对方，也会收起自己的怒气。一场危机也就化解了。
真正的幽默诙谐而不失风度，滑稽而不粗俗，精炼而不繁冗。有时候短短的几句话，或者简单的行动，就能够胜过千言万语。与其和他人讲道理摆事实，不如让事情以最简单的方式结束。能够强势处理危机固然是一种能力，但把危机扼杀在萌芽阶段才是真正的高手。很多时候并不是道理不够明确，事实不够清楚，往往就是一瞬间的情绪引发的一系列问题。幽默能够快速缩短彼此的距离，以一种智慧手段处理紧张情绪，让事情善终。
幽默是一种润滑剂，能够有效使别人明白我们要表达的事实和道理，缓解紧张氛围，并被对方轻易接受，为之折服，达到沟通、劝解和说服的效果。
