全球疫情肆虐反复,在常态化防控环境下,租车自驾成为了旅游出行的重要方式。市面主流的租车公司中,哪家更具性价比?哪家的租/还车流程更简便?
为了让大家对租车平台有更全面的了解,《消费者报道》特别策划了租车平台对比测评,从租/还车便捷度、租车费用、车况、安全保障、服务满意度等维度对神州租车、一嗨租车、携程租车3大平台进行了对比。
租车费用篇
神州租车价格吸引;上携程租车要对接第三方公司
费用评分
神州租车:8.5分
一嗨租车:8.5分
携程租车:6分
租车费用是消费者线上租车时最直观的感受项目。
《消费者报道》在3个租车平台各挑选了4个车型进行对比,涉及车型有日产轩逸、丰田雷凌、日产天籁和别克GL8。
从租车费用上看,神州在每个车型上都是最低,价格相对实惠;一嗨次之,费用整体上和神州相近;携程价格较高。
耐人寻味的是,除了别克GL8外,携程上另外3个车型的费用要远高于神州、一嗨。而且携程上日产轩逸(A级车)的租车费用竟然比别克GL8(MPV)还要高。
为什么携程上会出现租车价格整体偏高,且A级车比MPV的租车费用还要高的现象呢?
这个问题非常值得消费者注意。因为携程租车属于第三方入驻平台类型,车辆都是由各个入驻的租车公司提供的。租车服务的类型由这些公司决定,定价权也在这些公司。以表中793元的日产轩逸为例,该公司仅能提供店员收费上门送取车的服务送车/还车上门服务,消费者没有其他自行取还的选项,只能承受上门服务的额外费用(本处的793元含额外费用)。
车况篇
神州车况优秀;一嗨提供ETC
车况评分
神州租车:9分
携程租车:7.5分
一嗨租车:7分
车况是消费者线下用车时最直观的体验项目。
在车况评价上,《消费者报道》综合考虑了租车平台的热门车型以及部分消费者的租车意向,最终选择了3个平台上的日产轩逸进行对比。
神州租车提供的轩逸整体车况优秀,全车基本没有刮痕,车内卫生状况良好、无异味,还提供了导航用的手机支架。美中不足的是车轮四周未做清洗,不过经过仔细查看,没有磨损、胎压低等其他影响安全的问题。据店员描述,这批轩逸是上两个月到货的新车。
以往部分消费者对于租车平台收取押金的行为心存疑虑,一方面是担心租车平台无故克扣押金,另一方面是担心退押金时间长、流程复杂。这次评测,三个租车平台都提供了免押金选项。其中神州、一嗨可通过芝麻信用分值进行免押。携程则通过芝麻信用分或者程信分方式达到双免(免租车押金和违章押金),程信分是指携程基于自身大数据计算产生的信用评价体系。
在租车点走访过程中,有消费者感叹:“原来现在租车这么方便,都不需要实打实付押金。”