12月28日，交通运输部运输司组织八家网约车平台公司优化打车适老服务，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，争取春节前开通试运行。
记者从首汽约车获悉，目前正在抓紧开发适合老年人使用习惯的一系列产品，如加大字体、简化流程、为老年人优先派车等老年人用车小程序，可以实现一键叫车功能等，新产品功能将在春节前上线运营。
首汽约车相关负责人介绍，近日，首汽约车成立专门的“老年人用车产品”开发小组，开发适合老年人使用习惯的一系列产品，如加大字体、简化流程、为老年人优先派车等老年人用车小程序，可以实现一键叫车功能；优化亲情账户，子女可绑定老人账号，为其设置常用目的地，关联账号结算车费，对于老人普遍的价格敏感问题，子女选择车费是否对老人可见；老人行程可与子女实时同步，车上配备音视频监控，确保老年人安全无忧，切实解决老人出行难题；推进95128约车服务号码的对接工作。新产品功能将在春节前上线运营，进一步便捷老年人的出行。
此前，首汽约车已经针对老年人、残障人士推出了无障碍车的公益产品，拥有环抱式座舱，车厢内第三排座椅拥有多变功能，车尾配备了自动升降及翻折斜坡装置，使用轮椅的乘客可以直接乘坐轮椅上车，无须折叠。当乘客上车之后，轮椅可以被有效固定，同时还配有安全带及扶手。
针对不会使用手机约车的老年人群体，首汽约车也推出了相应的服务通道，老年人只需拨打首汽约车客服电话10105678，就能便捷约车。
首汽约车2019年发布的网约车行业首个特殊人群服务规范中，也有专门针对高龄、失能老人的暖心服务规范，其中，就有提到要为老年人提供便捷的上车服务，驾驶员要尽可能停靠车辆到乘客上车点附近，无障碍车驾驶员要主动联系乘客并帮忙推轮椅，行驶过程也要尽量平稳，轻起、稳刹、缓并线，而在到达目的地后也应主动询问乘客停车地点，尽可能就近停靠，或根据实际需求护送乘客至便道或最终目的地，确保老年人安全。
