现在除了特惠快车,乘客们多了一种“代叫车”业务,据说托人下单,可以享受到原价五折的优惠,一度在小红书上爆火。
所谓的“代叫车”,实际上就是一种虚假订单。不法分子通过虚拟手机号注册网约车平台账号,或通过盗号等方式获取网约车平台账号,随后以“打车优惠”“优惠叫车”“5折叫车”等名义在社交媒体或一些交易平台招揽客户,收取客户低于实际车费的费用后,再以代叫车的方式使用上述非法获取的账号进行叫车。
一个账号也不会常用,一般用过几次就被丢弃了,而车费并未向平台和司机支付。“代叫黑产”属于典型的欺诈行为,这个过程中用户、司机、网约车平台都损失了巨大的利益。
这种订单让司机吃了大亏,毕竟下单的用户是被盗号的,肯定不会支付这笔订单,一些平台没有垫付的服务,那自然这笔订单就要让司机出钱了。
这种黑产,本质上是虚假订单的一种衍生,业内的黑话叫“打针”。
所谓“打针”,是指司机需要一两单完成冲单奖,或者提高服务分时,自己或找人给自己下假单刷一下“打一针”,如今也有司机通过“打针”下假单的方式来恶搞同区域里的同行,使其他司机掉出排队序列,干扰他们正常接单。
现在犯罪分子真的是越来越猖獗,直接盗号下单,除了犯罪分子,其他人全部被坑了。
滴滴、曹操、高德、一喂顺风车等平台,都对这类虚假订单做出了应对。以滴滴为例,针对遭遇“代叫黑产”后产生的异常订单,滴滴已予以关单处理,不需要用户支付费用。原则上网约车司机的订单只要不是作弊,乘客没有付款的情况下,平台都会在7天内先给司机垫付,保证司机的利益。
乘客和司机的利益受到保障后,接下来就是滴滴对犯罪分子发出挑战了。投入大量资源和创新性技术手段严厉打击违规行为,还持续联合警方溯源打击黑产,但“代叫黑产”屡禁不绝,打一个又重新冒出来一个。
想要完全根治,对用户的账号保护必不可少,而信息安全这块,又要投入一笔巨大资金了。
刷单、打针、代叫车等业务势力越来越强大,产业链越来越完善,从黑客到中介到用户一应俱全,甚至还有288带你入门的“师傅”。
随着市场逐渐饱和生意难做,网约车行业乱象有愈演愈烈之势。相关平台和公安部门能否无缝合作,成为了这条黑色产业链能否被击破的关键所在。