记者 于洋 通讯员 由益铭 王倩
9月6日上午，烟台市交通运输局、城市客运出租行业协会等部门举行烟台出租车官方服务平台正式上线暨“星级车队”成立启动仪式，同时，出租车95128服务热线正式运行。
本次入选“星级车队”的优秀驾驶员均为通过动态遴选机制以及乘客真实评价甄选出的优质服务五星司机，驾驶员均已保持连续三个月获得五星评选，且无违章无12345投诉记录。
记者了解到，星级出租车上配备有定制纸巾、乘客用手机充电线等物品，以备乘客不时之需，驾驶员们致力于让乘客感受到更细节、更贴心的服务。同时，为打造干净、整洁的车内环境，驾驶员们除了保证车座套、车辆内外等符合洁净标准，还为车上配备了淡香型香薰等氛围物品，营造舒适、温馨的乘车体验。
烟台市巡游出租车行业此举，旨在通过驾驶员星级评选、服务星级外显等形式，让市民体验更加优质的乘车服务，也让更多努力提升服务的司机师傅及时获得肯定，同时，激励更多司机提升出租车行业竞争力，让烟台出租车成为市民出行首选。
截至目前，烟台已有超过99%的出租车上配备智慧码，乘客上车前，可直接在微信搜索“出租车智慧出行”小程序，即可一键呼叫烟台正规出租车，乘客也可扫描每一辆出租车上配备的智慧码。扫码后，即可实现一键输入目的地、分享行程、查看路线等出租车网约功能。此外，还能进行线上支付、失物招领等数字化功能，方便又安心。
此外，烟台出租车95128服务热线也同步正式运行，乘客可通过拨打约车服务电话95128，告知客服人员乘车时间、出发地、目的地，服务平台将实时发布约车信息，待司机接单后，将按乘客提供相关信息及时接送，享受专业司机、专车接送、随叫随到的便捷服务。乘车费用依据巡游出租车打表计费，价格透明公正，且不额外收取约车费。
随着交通新基建的开展落地，出租车数字化转型工作已成为烟台市推动传统巡游出租车改革攻坚的重要抓手。今年以来，烟台市交通运输局及烟台出租车行业动作频频。近期，应广大出租车经营者要求，为给出租车经营者提供更多车型选择，在前期广泛征求市区出租车驾驶员意见的基础上，烟台市交通运输局制订下发了《烟台市市区巡游出租车车型标准（试行）》，全力保障驾驶员权益。
