前言
本文为不二社群成员针对话题 #现在有10个人想要出门，但是只有5辆滴滴。设计一个方案# 的完整复盘，成为复盘君的方式请私信@不二。本期复盘君：鱼哮天
话题复盘
Q：现在有10个人想要出门，但是只有5辆滴滴。设计一个方案 A： 解题思路：明确题意（识别场景和目标）->分析原因->提出解决方案
一、明确题意：识别场景和目标
场景：打车人>>接单车辆数
目的：尽可能耗时短满足更多用户出门需求，结合各方需求和利益给出全局最优解
二、分析原因
这题本质原因是供需不匹配：供给<需求（可出行滴滴车辆<打车用户），下面就从供给、需求两个角度来进一步分析
1、供给：
◆平台运力不足，导致平台内运营车辆和在职司机无法满足用户日益增长的打车出行需求。
◆特殊场景（打车高峰期）下，平台内派单策略存在问题，短时间内无法根据用户大体量的需求合理规划派单及路线规划。
◆司机在平台内接单获取的利润不高，因此接单积极性并不高。
2、需求：
当前场景下（时段晚、地段偏，用户过于疲劳）乘客有较大的打车需求。
三、解决方案
针对上述原因，可以从供给和需求两个角度分析对应解决方案，分别通过乘客、司机、平台三方展开。
1、提高供给
1）司机：
◆查看订单：根据用户发布的出行订单规划是否可顺路接多位乘客提高利润
◆平台依赖：若要提高司机主观上的工作积极性，需要依赖平台给予的支持和补贴政策
2）平台：
◆提供拼车的方式
◆优化派单算法（如果该区域只在高峰期存在供不应求的情况，可以通过适当加价调度车辆司机；如果该区域日常都存在供不应求情况，可以集中增加一批车辆或招募司机）
◆优化接单路径规划：根据订单出发地、目的地以及路况信息等因素，给司机提供接单最优路径（一方面司机省油多利，另一方面乘客省时出行）
◆优化司机收入政策：供不应求时增加利润提成，提高司机接单积极性
◆适当补贴政策提高平台内司机在线接单时间（一定时间内累计接单数达到一定数额可有一定利润补贴）
2、降低/转化需求
1）乘客：
◆排队中：根据平台显示排队序号计算预估时间选择是否继续等待
◆退回下单页：补充可接受的其他出行方式（接受拼车、选择多个车型） ◆多软件等车：同时采用多种打车软件进行打车
◆取消打车出行计划：选择其他交通工具代替全程、利用其它交通工具先到地段繁华打车容易地段再进行打车
2）平台：
◆优化出发地推荐：乘客位于地段较偏僻打不到车时，精准推荐距离用户最近的易打车区域，推荐乘客进行出发地调整
◆增加共享单车数量，解决部分短途出行用户需求，将其打车需求转化为骑行需求
◆提示等待时间降低用户预期，用户可根据等待时间进行打车需求的自行调整
精选讨论
@ 21-哥大-郑惠文
目标：5辆车10个人的最优派单策略
司机侧:尽量最少的时间赚更多的钱
用户侧:尽量全部满足，且时间尽量少。
平台:平衡司机利益和乘客用户体验解决:
1.拼单策略。看是否有顺路的乘客可以拼单。并在客户端加大拼车优惠力度和建议窗口。
2.如果还是需求＞供给，从价格出发，适当抬高价格来过滤掉低价和近距离的用户。这样司机可以赚到更多的钱
3.如果还是需求＞供给，平台按先后顺序给司机派单。同时允许用户侧添加小费和司机主动接单。
@ 22-南大-牧之
如果题面中的滴滴指的是滴滴快车（包括专车，出租车等轿车），我认为在需求大于供给的情况下，也可以采用提高供给的方式：将用户出行方案从滴滴快车拓展至青桔单车以及青桔电瓶车。比如可以综合10人的需求，按照路程量从高到低排序，像慧文说的这样优先为路程高的安排滴滴快车，路程量低的可以骑青桔单车或电瓶车。
优点：
（1）在慧文的答案基础上，提供一个提高供给量的思路；
（2）为滴滴出行这个app导入更多的流量。将那些因为没有快车坐打算放弃的人提供一个解决方案，将这些即将消失的流量重新把握住，为平台创造更多利润。
