本小节将运用经典的商业画布模型,阐述贴贴的商业模式。
贴贴作为一个正在扩张期的产品,还没有开始变现,商业模式尚不完善,笔者将结合后文的分析,试着补充完整贴贴的商业模式。
4.1 用户群体
学生群体:内容的创作者,贡献活跃量的主力军;个体户:打造校园生态圈的重要角色;4.2 价值主张
霸占TA的屏幕
4.3 渠道
4.4 客户关系
普通用户:提供好友互动空间和校园动态平台;校园KOL:提供庞大的学生群体资源,有助于粉丝增长;商家与企业:提供庞大的学生用户资源,有助于宣传推广;4.5 收入来源
4.6 核心资源
拥有庞大的学生群体用户资源国内独特的“小组件 社交”模式带来的用户黏性4.7 关键业务
4.8 重要合作伙伴
校园KOL:校园内的头部内容创作者校园组织:校园社团、组织的新媒体平台商家、企业4.9 成本结构
5. 信息架构通过对贴贴的信息结构梳理,可以看出贴贴的功能结构非常简单,包含好友动态、消息、校园动态三栏目。
好友动态:管理好友列表,发布、查看好友动态消息:与好友进行聊天与互动,设置个人信息校园动态:发布校园动态,查看校友动态6. 迭代记录根据七麦数据资料,贴贴首个版本发布于2022年2月06日,截止到2023年4月16日,已经更新至2.0.1版本,近一年版本更新次数为49次,迭代频率较高。
资料来源:七麦数据
以下为贴贴版本重要迭代记录:
2022-03-29,发布版本1.4,更新全新的UI,改善了发布动态的性能;2022-05-27,发布版本1.19,新增【贴贴回忆】功能;2022-06-29,发布版本1.23,支持发布视频动态;2022-11-09,发布版本3,启用全新LOGO,UI界面全新改版,新增【校园】功能;2023-03-17,发布版本0.0,喊话支持1v1对话窗口,校园焕然一新,更沉浸式刷学校贴贴和认识更多校友。三、内容服务作为UGC社交软件,贴贴的主要运作模式是由用户上传图片或视频,与好友或校友进行互动,其内容服务包括好友动态、消息、校园动态三个板块。
用AARRR模型对内容服务进行拆分,以雷达图的形式呈现,如下图:
1. 好友动态动态页面是贴贴最核心的功能,可以展示好友发的动态(图片或视频),以及其他好友与好友动态的互动信息,也可以自己发布动态。
1.1 好友功能
好友功能无疑是社交软件的核心,好友功能的模式也决定了社交软件的风格。
1.1.1 好友列表
贴贴定位为密友社交软件,沿袭了Locket Widget的设定,在初始版本设定了5位好友的上限,为了满足用户想要添加更多好友的需求,贴贴在2022年10月举办过一次扩容活动,在规定时间内好友上限扩至8位,2023年春节期间又举办了更大的扩容活动,可以添加至多30位好友。
2. 消息界面跟其它社交软件一样,贴贴也提供了与好友发送消息的功能:
4. 小结4.1 内容
贴贴的内容主要分为【好友动态】和【校园动态】。
【好友动态】功能抓住了2022年小组件应用的风潮,为用户提供了与好友实时分享生活的平台,在这个信息繁杂的时代,满足了互联网用户对于简单纯粹的小范围社交空间的需求,是贴贴实现用户留存的关键。
【校园动态】功能则是贴贴进行后续战略扩张和商业变现的重要途径,依托于发展前期积累下来的大量学生用户资源,贴贴似乎打算打造一个全新的校园社交平台,来弥补中国互联网在校园社交领域长期的空白,目前该功能板块还在不断完善中,这也导致贴贴的产品定位与商业模式暂时比较模糊。
4.2 改进点
【好友列表】分为密友和校园好友,密友设置上限,校园好友不设限;【朋友推荐】朋友推荐板块新增通用设置跳转链接,引导用户设置隐私信息;【发布动态】内置相机新增单手调焦距操作,建议采用iPhone的滑轮模式;【发布动态】内置相机拍照后,支持对图片进行90°和180°旋转;【上传动态】支持上传60分钟内拍摄的本地视频;【好友动态】评论弹出顺序改变为由远到近的时间顺序;【贴贴回忆】增加更多视频模板,支持用户修改背景图片和背景音乐;【喊话功能】“自动播放喊话”功能默认处于关闭状态,在私信框中提供通用设置跳转链接,引导用户设置自动播放喊话功能;【学校标签】取消帮助好友认证学校标签的功能;【好友相册】展示好友全部动态,解决新加的好友看不到历史动态的问题;【校园动态】进入个人主页,点击“…”打开操作栏后,只能通过点击“取消”选项返回上一级界面,应支持通过手机的返回功能实现;四、战略分析找准未来的发展路径,确立清晰的商业模式,是贴贴长期发展的关键,笔者将针对这两点发表一些自己的看法。
1. 发展路径1.1 困境
贴贴面临的第一个困境,是盈利方式尚不清晰。
进入2023年,“小组件 社交”模式的鼻祖应用Locket Widget仍然火爆,在美国地区APP Store的下载排名榜中一直名列前茅。
资料来源:七麦数据
然而,据Mobile Action显示,即使是Locket Widget这样已经拥有庞大用户群体的应用,仍然没有开始盈利,该应用的隐私条款中提到可能会利用客户信息进行广告推送,但目前也没有开始实施,或许是主理人认为还没到开始变现的阶段,或许是Locket Widget也没找到合适的变现方式。
资料来源:MobileAction
没有了前车之鉴,贴贴需要自己摸索出一条既能保持用户增长,又能实现盈利的商业模式,市场上各式各样的社交软件太多了,贴贴终究不会是刚性需求,一旦任何一步走错,就可能丧失掉现在的优势。
密友社交模式的变现如此困难,也就难怪贴贴会不顾用户差评,推出校园动态功能,但这也引发了第二个困境:校园功能可能带来的用户流失。
贴贴在2.0.0版本的更新中,添加了这样一条描述:“既拥有私密空间,又能认识更多校友,随时get学校大事小事新鲜事~”,表明贴贴将要突破原始的密友社交模式,开始迈向校园社交这条赛道。
还是先看海外市场,与Locket Widget不同,后起之秀Livein不满足于只做密友社交,还开发了世界动态功能,用户可以在“World”选项卡中浏览来自世界各地用户分享的照片,并从中关注感兴趣的用户,陌生人的照片也有机会被投到屏幕上,Livein同时把握密友社交和陌生人社交,凭借着更加丰富的功能,一度超过了Locket Widget。可惜好景不长,2022年7月后,用户似乎逐渐丧失了对Livein的热情,其热度不断下降,如今已无法进入下载排行榜中。
资料来源:七麦数据
功能简单的Locket Widget依旧风生水起,功能丰富的Livein却是每况日下,可见真正能够吸引用户的,是在手机屏幕上与好友分享生活的的产品理念,引入陌生人社交能在短期内激发用户的好奇心,但这种模式既无法为用户带来长久的情绪价值,也不能进行资源互换,当用户的新鲜感过去后,反而使整个软件看起来臃肿,产品的竞争力下降。
同样的道理,贴贴开启校园动态后,虽然参与体验新功能的用户规模在不断增长,但当新鲜感褪去后,缺乏有效反馈与激励机制的校园动态,还能留住多少用户?如果贴贴无法利用校园功能带给显著而持久的价值,很可能像Livein一样逐步走向衰落。此外,校园功能自推出后就饱受用户争议,贴贴在设计校园功能的同时,还必须维护好与密友功能的关系,不能因为新功能降低了原功能的使用体验。
1.2 校园社交模式
中国拥有庞大的学生群体,做学生的生意,尤其是大学生的生意,似乎是一件非常有前景的事情,但为什么目前中国没有一个大型的校园社交平台呢?
中国最出名的校园社交平台非人人网莫属,人人网创建于2005年底,到2010年底,人人网的注册用户已超过1.7亿,活跃用户也超过1亿,2011年人人网在纽交所挂牌上市,彼时人人网占据了中国大学生市场的75%的份额,可谓是校园社交领域中的龙头。
然而,坐拥如此庞大用户规模的人人网却亏损越来越严重,2012年第二季度净亏损高达2490万美元,人人网很快陷入了困境,开始将盈利增长点转移到游戏、团购、互联网金融甚至二手车领域,繁杂的功能使得人人网的社交属性所剩无几,老用户不断流失,新用户无法留存,人人网逐渐没落。
人人网之后,中国互联网的校园社交领域似乎进入了空白期,没有出现过特别耀眼的选手,Summer、Tape等软件虽然获得了一定的市场认可,但用户体量还是远远不够。尽管中国大学生数量庞大、消费能力不断提高,校园社交软件可并没有想象中那么好发展,会受到以下因素的限制:
i) 伪需求:大学生数量如此多,又正处于最有活力、最有时间的年龄段,社交需求的确非常高,但这种需求是否需要一个专门的校园社交软件来满足呢?
对于朋友或熟人之间的社交,微信、QQ等即时通讯软件已能满足需求。对于分享需求,有朋友圈、QQ空间等通讯软件内置功能,有微博、小红书等内容平台,有贴吧、论坛等扁平式内容社区,这些应用已经能从不同维度承担内容分享的功能。对于陌生人社交,Tinder、soul等成熟软件只要多针对学生进行智能化推荐,就能达到与专属校园社交软件一样的效果。此外,大学生能通过学校课程、社团组织、校园联谊等一系列线下活动进行社交,根据艾媒数据中心发布的报告,出于社交目的使用APP的大学生不到三成。
数据来源:艾媒咨询
综上所示,大学生对于校园社交软件的需求似乎是个伪命题,除非某软件具有非常独特的功能,否则是可以被主流产品完全替代的。
ii) 用户生命周期短:学生毕业后基本上不会再使用校园软件,用户生命周期短,每年都需要吸引新的用户,使得运营成本增高。
iii) 盈利点难寻:社交软件的盈利模式有广告、会员增值服务、直播等。
前面提到,校园社交软件并不是刚性需求,学生可以有很多替代品,因此并不适合通过会员制度刺激用户为增值服务付费;广告也很难做到吸引对价格敏感度较高的学生群体,价格敏感度低的学生群体往往不屑于从社交app上购买,变现能力较弱;直播这一形式在学生群体眼中的印象并不好,就更无法带来利润。综合来看,似乎很难发掘出适合校园社交软件的稳定盈利点。
以上这些因素制约着校园社交软件的发展,字节跳动、阿里巴巴、百度等大厂都曾在此赛道下注,却都没有取得非常大的成功,其它公司也只能望而却步。
1.3 发展建议
贴能在众多社交软件中脱颖而出,核心竞争力就是它的密友社交模式,相比之下,其校园社交模式缺乏创新点,可替代性强,如果贴贴从一开始就直接做校园社交软件,打造校友之间分享生活的平台,想必很难达到现在的规模和用户量,甚至能不能出圈都是个问题.
因此,密友社交模式是贴贴用户留存的绝对关键,贴贴可能需要通过校园社交实现商业变现,但不能因此影响密友社交功能的正常使用:
密友社交:
优化现存的用户体验问题保持操作简单、页面简约提供更丰富的好友互动方式校园社交:
完善校园功能规范化实现智能化内容推送明确功能定位,并探索出稳定的盈利模式2. 商业模式结合贴贴的核心竞争力,借鉴其它社交软件的模式,为贴贴的商业模式提出几点看法:
2.1 组件增值服务
既然用户对“小组件 社交”的模式情有独钟,不如在组件功能方面下手,为用户提供付费增值服务:
定制化的组件形式,在桌面上投放更多朋友的动态;与其它APP的交互功能,动态内容形式增多,且更便捷地发送动态;付费纯享版应用接口,沉浸式分享生活,提供更多互动功能;2.2 商业广告
广告是互联网产品的重要变现方式,贴贴可以在应用的动态内容中插入广告。
不建议在好友动态页面插入,如上一节所说,校园动态的变现模式不应该对密友社交功能产生影响,好友动态的数量本身就较少,如果引入广告,会极大地引起用户反感,造成用户流失。下图是Livein的一条差评,该应用竟然在桌面组件上插入广告,这种行为造成的负面影响实在是非常大。
资料来源:MobileAction
如果采用商业广告的模式,可以考虑在校友动态页面插入,但要注意保持一定的频率,且在交互设计上不能过度影响用户的使用体验。此外,由于用户多为学生群体,广告内容要经过严格的审查。
2.3 校园生态圈
规模巨大且活跃度高的学生用户群体是贴贴的核心资源,贴贴可以围绕学生的日常需求,与部分目标客户为学生的商家开展合作,收取推广费用,开设精选账号发布合作商家的推广动态,并将其推送到用户的校园动态页面中,合适的商家类型可能包括:
餐饮:餐馆、咖啡馆、酒吧娱乐:猫咖、影院剧院、游戏馆服饰:品牌店、买手店、职业装学习:书店、自习室通过种草、打卡的方式使商家获得客流量,通过校友评分、优惠券的方式使学生享受物美价廉的服务,通过自传播的方式提高贴贴的影响力,打造校园消费生态圈。
2.4 不建议采用的模式
直播、购物等业务:贴贴应该坚持产品定位,做一个较纯粹的社交软件;语音聊天、游戏等功能:应该尽量保持功能和页面的简洁;会员模式:对于密友社交,这是用户留存的关键,设置会员模式会降低用户对产品的好感,造成大量用户流失,对于校园社交,这不是刚性需求,用户很难为此买单;五、结语1. 局限性首先是数据的局限性,贴贴是一款相对较新的应用,笔者作为一个普通大学生,缺乏关于贴贴的免费开源数据,无法进行更深层次的市场分析,如建立用户画像、市场规模预测等。
其次是资料的局限性,或许是因为产品模式尚不成熟,贴贴虽然热度很高,但网络上很少有对该产品的分析文章,缺乏足够的观点摄入,笔者基本靠自己和身边的好友的想法输出这篇文章,内容难免有失偏颇。
最后是水平的局限性,笔者是第一次写这种产品拆解的文章,写作过程中深感分析能力、逻辑能力的不足,也缺乏系统性的方法论,以后要学习的地方还有很多。
2. 感想2022年我正在备战考研,这是一段艰苦的时光,好在有朋友们的陪伴,给这段枯燥的日子带来了许多温暖与欢笑,每天的空闲时间里,用贴贴与好友们分享彼此的生活,成为一件快乐且值得期待的事情。
于是我怀着对贴贴APP的喜爱之情,写下了这篇产品拆解文章,由于缺乏经验,文中难免有很多不成熟的观点,希望大家可以不吝赐教。
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