北京市朝阳区的刘女士是一名家庭主妇，平时经常上网刷短视频。今年4月，她无意间看到一条“听歌猜剧，轻松赚钱”的短视频广告。出于好奇，她下载了这款名为“点点猜歌”的软件，完成任务后成功提现0.9元，后来她每天花2个小时在软件中答题，等完成任务准备提现时却发现，提现要求突然提高至“猜对5000首歌”。
自己是不是被骗了？刘女士在网上提出了疑问，随后发现很多人都有类似经历，一些人称之为“提现软件圈套”——看似答题越多赚钱越多，但任务难度越做越高，且始终无法提现。
《法治日报》记者近日调查发现，像“点点猜歌”这类号称“答题赚钱”“猜歌赚钱”的软件还有不少，它们往往打出“轻轻松松赚钱”“新人下载即可获得大额红包”“不看广告也能赚到钱”“提现到账无门槛”等广告语，吸引人们下载App答题、做任务。不少人花费大量时间在上面，最终根本无法提现或仅能提现几元钱甚至几毛钱。一些人大呼：上当。
提现功能夸大其词
引流盈利才是目的
天津的蔡先生和刘女士有一样的经历。他告诉记者，下载“点点猜歌”后，其任务显示“连续登录10天，每天猜对80题就可以提现300元”，但等满10天做完任务准备提现时，“点点猜歌”又提出要“猜对5000首歌”才能提现。蔡先生果断卸载了该软件。
那么，“猜对5000首歌”是否就真的可以提现呢？
“根本就不可能提现。”来自北京大兴的肖女士说，她费尽千辛万苦答题做任务，“点点猜歌”答题的任务越来越难，到第4700个左右的猜歌环节时，开始出现泰语等非中文歌曲，还有不少题目没有正确答案。完成5200首歌时，软件显示已达到猜歌数量上限，但仍无法提现。
肖女士告诉记者，她立即联系“点点猜歌”软件的客服。客服表示，该软件后续版本还在开发中，目前没有解决办法。“也就是没法完成提现，根本就是骗人的，骗取流量，浪费用户的时间。”
今年国庆假期，记者根据刘女士的指引，在手机应用市场搜索“点点猜歌”软件，发现该款软件已经下架。而10月18日记者再次搜索时，发现一款名为“点点猜歌-领现金”的软件可以下载。刘女士告诉记者，“点点猜歌-领现金”和“点点猜歌”的外观、图像都差不多，广告、玩法也相似。
在“点点猜歌-领现金”的软件评论中，两极分化严重，有评论说“非常好玩，几百多块钱一下子就提现了”“猜歌类游戏锻炼大脑，一款超好用的软件，快来下载吧，益智健脑”，这些评论均打了5星；也有评论说“不行的，建议别下载，永远只能提0.3元，根本提不了多的”“太差了，说好5天做好任务就可以领到300块钱，我做任务做完了没领到”，这些评论均打了1星。1500多条评论，平均分为2.5分。
实际上，类似的做任务、答题提现软件还有不少。记者在某短视频平台中看到不少“看小说提现”“听歌提现”的广告以及博主推荐视频，大多配文“赚零花钱了，操作简单，快去试试吧”。
在手机应用市场，记者搜到多款猜歌提现软件，如“猜歌达人秀”“猜歌大神”等。这些软件的评分多在1至2分左右，评论区中充斥着“无法提现”“骗子软件”的差评。
记者调查发现，手机提现软件主要有两大类：
第一类是软件本身为用户提供实质性服务，提现作为引流的附属功能，吸引用户下载使用软件，这类软件通常是较为知名公司的产品，可以提现，但是金额较少，与其广告宣传并不相符。例如“番茄小说”以提供免费小说阅读为主要服务内容，有用户表示在看了700多个小时后仅提现15元。
“虽然提现的金额与广告相差甚远，但是自己使用的初衷是看小说，因此没有觉得被欺骗，使用体验还是可以的。”一位用户说。但也有用户因提现金额与预期相差较大而感到不满。
第二类是软件仅以提现为目的吸引用户，用户通过不断地做任务、游戏和观看广告完成时长来赚取提现金额，积累到应用规定金额时再提现。但用户普遍反映无法成功提现：完成一项任务后，这类软件会不断提高提现要求。
据记者观察，大部分提现软件都存在虚假宣传、夸张宣传的问题，引流盈利才是软件公司的真正目的，大量用户根本无法提现，花费大量时间却得不到任何奖励。
明星代言真伪难辨
虚假宣传诱导广告
据了解，一些提现软件在使用过程中还会诱导用户分享，或通过一些页面设计“伎俩”，让用户无意识地下载插件或跳转页面。
一位使用过多款提现软件的网友“深藏blue”说，提现软件在完成任务过程中会充斥大量广告，且有很多诱导广告，例如在屏幕上出现虚假的关闭页面选项，用户一旦触碰就会自动下载广告中的软件。
“深藏blue”说，其最初相信提现真实性的原因有两个：一是有的软件刚开始确实可以提现，比如提现0.3元；二是界面上方会不断地出现“×××（用户昵称）提现500元成功”的弹幕。“现在想想，这都是软件企业的套路，其盗用用户微信头像做虚假宣传。”
在“知乎”相关问题下方的评论中，记者发现，有很多用户都在完成1000至2000首歌曲猜题或一定量的任务后发现不能提现，评论中没有成功提现较大金额的情况。
记者在调查中注意到，一些提现软件不乏由明星代言，但代言的真伪有待考证。
天津的王先生告诉记者，他本来是不太相信提现软件的，“天下哪有这样的好事”，但看到明星代言后，觉得有一定的可信度。他下载了一个看视频广告的提现软件，不停地做任务，任务要求也不断提高，后来要求看9.8万个视频广告才能提现，这让他幡然醒悟：自己永远吃不到这份“免费午餐”了。
多位受访者说，一些不良软件开发者打着“休闲赚钱”的名义，利用用户渴望轻松赚钱的心理，用夸张的宣传语或诱导式的广告引人下载软件，骗取下载量和流量，希望广大网友擦亮双眼，切勿上当受骗。
行政部门监管处罚
情节严重或构犯罪
8月30日，新浪黑猫消费者服务平台官方微博“黑猫投诉”发布信息显示，平台上与“提现”相关的投诉有近20万单。
北京韬安律师事务所律师段英子直言：“如果提现软件宣传的提现条件引发用户误解从而引导其下载，而这款软件在实际使用时却无法实现提现功能，则可能涉嫌虚假宣传或者虚假广告。”
中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁指出，反不正当竞争法规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。违反者，由监督检查部门责令停止违法行为，并处罚款，情节严重的可以吊销营业执照。属于发布虚假广告的，依照广告法的规定处罚。
“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。诱导分享、诱导下载以及虚假宣传等作为商家的营销手段，如果是隐瞒真实情况，欺骗消费者，或违反消费者权益保护法，消费者权益受损的，可向服务者要求赔偿。”郑宁说。
北京师范大学法学院教授、亚太网络法律研究中心主任刘德良分析说，从广告法角度来讲，一些提现软件提供所谓的产品服务是虚假的，违反广告法规定，构成虚假宣传，工商主管部门可以对其进行监管，进行相应处罚；从合同法来讲，虚假宣传的内容若构成合同条款，且商家不以履行合同而以欺诈为目的，则可能构成合同欺诈，消费者既可以主张其承担违约责任，也可以要求解除合同，赔偿损失；从消费者权益保护法上来讲，虚假宣传欺诈构成侵犯消费者知情权，部分可能构成侵犯消费者的选择权，消费者可以起诉；从刑法角度来讲，若构成合同欺诈，其中不以履行合同为目的，单纯诱骗消费者的情况，严重者可能构成刑法上的合同诈骗，可追究刑事责任。
针对手机应用市场中一些软件以“提现”为噱头，欺骗消费者，为软件引流的现象，郑宁分析，主要原因之一是该类违法情形众多，相关部门执法力度不够；二是该类违法行为成本低、收益高，利益驱动使得这种现象难以管制杜绝。
采访中，不少用户提出疑问：对于这类提现软件，手机应用市场平台难道没有监管责任吗？
对此，刘德良表示，从法律上来讲，通常情况下平台没有主动监管的义务，但是针对屡遭投诉的提现软件，平台应采取相应措施，查证属实则可采取要求被投诉软件下架、限制被投诉软件进入应用市场等措施。若针对屡遭用户投诉的软件，平台拒不履职，则需承担相应责任。
同时，刘德良说，从机构监管层面来看，无论是工商监管、广告执法机关监管还是平台内部监管，面对提现软件换“马甲”反复上架的情况，都存在监管难度较大的问题。若想根除这种现象，刑法介入是有必要的。尽管对于单个用户来讲，提现软件涉嫌诈骗的金额不多，但涉嫌诈骗的人数众多，也可能构成合同法上的诈骗。一旦构成诈骗，公安机关介入，将其作为刑事案件处理，追究相关人员的刑事责任，可能是最有震慑作用和最终的手段。
郑宁提醒，在鱼目混珠的手机应用市场中，针对提现软件虚假宣传、诱导下载的现象，在有关部门加强规范整治的同时，广大消费者也应擦亮双眼。要规避“天上掉馅饼”的心理，面对诱惑冷静分析，谨防掉入虚假宣传的陷阱，以免浪费时间为不良软件贡献流量。遇到侵权行为时，消费者应该勇敢地通过12315等平台积极维权。（记者韩丹东，实习生杨蕙嘉）
编辑：王文源
来源： 法治日报
