大家好，我是音音。
在职场里，表扬和褒奖并不是常见的，很多时候明明很努力的工作了，只要有一次被抓到错处，之前的努力就被无情的抹杀了。
为此，职场人很委屈
批评不是为了羞辱对方，而是要追求一个更好的处事结果
“人非圣贤，孰能无过？”
每个人都会有出错的时候，难免有批评和被批评。
如何让批评更有温度，不伤人却又行之有效？
在此之前，先看一个真实发生的故事：
一位老奶奶，在小区便利店买了一打纸巾和一瓶洗洁精，没有结账就往门口去，
眼尖的收银员看到了，立马叫住了这位老奶奶，
“奶奶，您先别着急走呀，我还得给你拿袋子装上呢，不然一会掉啦！”
老人回到收银台，收银员用塑料袋给老人装好，并说道：
“奶奶，纸巾12元，洗洁精6元，一起是18元~”
这时老奶奶笑着付了钱，很惭愧的说：
“不好意思啊，看我这记性，差点忘了，老了老了……”
“呵呵，奶奶您别这样说，我也经常忘记事儿，你收好零钱，慢走喔！”
从这个小细节中：这个收银员很灵活的处理这次“忘买单事件”。
没有引起顾客的冲突，也完善的处理好了工作。
从中不难发现：委婉的表达代替直接指责，效果更好。
人都是喜欢听好话，即便是批评的话，也要说到点上，
委婉的话语，既不会伤害自尊，又能体现批评者的品味。
说起批评，很多时候，会让人想到：挑刺
这无疑是最低级的一种批评方式。
如果想达到批评的效果，还需要“先甜后苦”
在“批评”的苦药上先洒一些糖，更让人接受。
职场里，迟到现象层出不穷，
对于一个常常迟到，而且扣工资也没有作用的人
严厉苛责只会适得其反，随之跟风，那么整个职场秩序就乱了
不如这样：分梯度说话
“小刘，你前几次写的总结写的不错，分析到位，方案很有可行而且上交很积极，这次活动有这么好的效果，你功劳不小！” 【第一层：先找做得好的几件事，夸赞】
言语要开始转折，语气稍微沉重一点，
“小刘，早上，其他小伙伴们想和你再探讨一些方案具体跟进的举措，听听你的想法，可是每次你都不见人影，真太可惜了！”
“还有几次你的客户一早就call你，其他同事又帮不了，客户好几次都生气了，你在公司作用太大了，所以以后不要再迟到啦！”
【第二层：洒点甜糖后，再表达要求：不要迟到】
这样说，不会觉得批评很刺耳，反而会感受到公司的重视，增加工作的热度。
这一点对于自信心不强，感情敏感的人非常适用。
严词厉色的批评不如温柔细致提醒，更有笼络人心的效果。
人，对于脸面一直看得最重的，
工作中，劈头盖脸责骂一顿，犯错者就算知道自己错啦，也会立马反驳，这是人的逆反心理。
批评对方的真正目的是督促改正错误，避免重复犯错，并非打败对方。
提醒，就是一个斡旋的方法，
微笑而不失礼貌的提醒对方，哪些地方不对，需要改正，
温和语言不仅仅会让对方反思过失，而且会感念：没有当众让我丢脸面，是好领导。
和你一起工作的，是战友，不是敌人
所有没有必要去因为一个错，死磕到底。
踩雷误区一： 咄咄逼人的表达
同情弱者，这是大多数人的惯性
当说话太锋利，旁观者不会去追究犯错者的过失，反而会觉得：你太小题大做，没有包容之心，没有集体协作的品质。
踩雷误区二： 新账旧账一起算
当只处理一件事情时，一定要就事论事，对事不对人，
否则其他人会觉得你是一个斤斤计较，不好相处的人，会成为私下排挤的对象。
批评要出于公心，而不是夹带私人感情，不要去一味贬低对方。
踩雷误区三： 不注意场合
一般情况下：批评是双方的，对方做错事，提醒改正，不要在大场面三令五申的重复提说。
只需要找一个安静的环境，分析利弊，让对方自我反省。
如果非要在大会上点名批评，也可以把批评的语言柔和化，并缩小批评的范围，减少时间。
批评，不是一个单方向的，
也反映了批评者自身的修养和情商，
不失风度的纠正对方，不被记恨；有完美的结果，才是我们职场人都要修习的技能。
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