通常情况下，客户在对公司的产品和服务缺乏对了解时，哪些举动会使客户产生企业“不正规”的感觉？比如将个人手机号码公开于企业官网、电话无法接通且一直占线、接听电话时客服态度不专业等等。
这些都会对公司产生不信任感，这会直接影响到与公司的合作。所以企业使用全国统一的400电话热线来接待客户的来话，可以更好地展现的企业形象也更为正规。因为办理400电话时，都是正规企事业单位才可以开通，需要提供证真实有效的相关证件并审核通过后方可开通。像国内一些品牌商和知名企业等等都是用400号码作为客服热线。这也无形中提升了企业形象。同时公司客服或业务人员在接待400来电时，系统都是有通话录音、满意度评分等，这样可以更好的监督、规范服务质量。也是让企业服务更上一个台阶。
企业使用400电话，确实可以督促和规范其对客户的服务接待行为，让客户深切感受到公司具备高度专业性和管理规范有序的标准。让客户更加信任我们。
