随着“大众创业、万众创新”口号的提出，全国各地掀起了一波创业浪潮，很多人纷纷加入创业的队伍。
不过，等很多人踌躇满志地挤入创业大军后，才意识到创业并不容易，最后大部分人以失败收场。
怎么做，才能成为一个合格乃至卓越的经营者呢？这本《经营十二条》，或许能为你答疑解惑。
《经营十二条》这本书是稻盛和夫经营哲学系列著作之一，浓缩“敬天爱人”的思想精髓，是不可替代的稻盛哲学。
稻盛和夫被称为“日本经营之圣”，创办的京瓷、KDDI等两家公司均为世界500强企业，2010年执掌日航，令濒临破产的日航迅速扭亏为盈。
那么，“经营十二条”具体是指什么？为何会被众多经营者奉为圭臬呢？
第一条：明确事业的目的意义，树立正大光明的、符合大义名分的、崇高的事业目的。作为企业的经营者，要时常问问自己为什么创业？
答案可能五花八门，有的人为了开豪车、住豪宅；有的人为了给家人创造更好的生活条件等。
虽然，这些回答都没错，但仅凭这些目的很难将员工凝聚到一起。因此，事业的目的和意义尽可能以高层次、高水准为好，也就是说必须要树立光明正大的经营目的。否则，员工很难自发地持续性地努力工作。
稻盛和夫坦言在创办第一个公司“京瓷”时，就遭遇了“事业的目的究竟是什么”的重大考验，当时，他只有27岁，还不懂得这条经营原则，他对事业的定位是“活用自己的陶瓷技术，开发新品，借以问世”。
但令他没想到的是，创业第三年，十多名青年员工持联名状向他集体交涉，要他对员工的薪资、奖金以及未来予以承诺并做出保证。
因为公司创办时间不足三年，稻盛和夫对公司的前途尚无确切地把握，但若为了挽留他们，让他做出违心的承诺，他觉得自己做不到。
最后，谈判一度陷入僵持状态，稻盛和夫推心置腹地和与员工说：“我拼上命也要把事业做成。”
熬了三天三夜，员工相信稻盛和夫是真心实意想要做好企业，于是撤回了条件，不但全员留下，而且加倍努力，埋头工作。
这次纠纷也给稻盛和夫敲响了警钟，此后，他将“追求全体员工物、心两面的幸福，同时为社会的进步发展做出贡献”作为“京瓷”的经营理念。
第二条：设立具体的目标，所设目标随时与员工共有。比如，企业今年的销售额是一个亿，明年要达到两个亿，这样的目标是不够具体的。具体的目标不光是销售额，还包括利润，而且，这种目标在空间和时间上都必须明确。
空间上明确是指要分解到各个部门，乃至每一个员工都要有明确的指标和具体的目标。
时间上明确是指不仅要设定年度目标，还要有月度目标。月度目标明确了，每个人才能看出自己每一天的目标。
在时间上，稻盛和夫不建议制定长期计划，例如5年甚至是10年，因为这中间会有超出预想的市场变动，要达成几乎不可能。因此，制定年度经营计划就足够了，然后将年度计划细分，变为每月、每天的目标。
第三条：胸中怀有强烈的愿望，这愿望要渗透到潜意识中，强烈而持久。人的意识有显意识和潜意识之分，显意识是正觉醒着的意识，可随意运用。
而潜意识通常沉潜于显意识之下，不会显露出来，是不能人为控制的意识。但可以让经验反复的方式，运用潜意识。
比如，不知道该制定多少销售额的目标时，每天从早到晚，夜以继日地反复思考，这种强烈的、持续的愿望就会进入潜意识。
虽然，经营者一天到晚都很忙碌，但要制定销售额的目标已经进入了潜意识，即使有时在思考其他问题，必要时潜意识就会跑出来，给出达成目标的启示。
第四条：付出不亚于任何人的努力，一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作。稻盛和夫认为成功没有捷径，努力才是通往成功的光明大道。而这里说的努力不是普通的努力，不是三天打鱼两天晒网，而是不亚于任何人、持之以恒的努力。
换句话说，用跑百米的速度跑马拉松，这样的努力才配称“不亚于任何人的努力。”
第五条：销售最大化，经费最小化，利润无需强求，量入为出，利润随之而来。大家都认为销售额增加，经费随之增加。比如，企业一旦收到很多订单，就会增加人员和设备，这样的加法经营实际上很危险，因为，一旦订单骤减，销售降低，经费负担将加重，企业马上就会亏本。
因此，超越“销售增，经费也增”这一错误的尝试，为做到“销售最大化，经费最小化”，开动脑筋，从中才会产生高效益。
第六条：定价即经营，定价是领导的职责，价格应该定在客户乐意接受，公司又盈利的交汇点上。给产品定价，有各种考量，低价薄利多销，还是高价厚利少销？定价太高，产品可能卖不出去；价格过低，虽然畅销，但没有利润。
总之定价失误，企业损失很大。同时，从定价上可以看出经营者的经营思想。
第七条：经营取决于坚强的意志，经营需要洞穿岩石般的坚强意志。这条经营原则的意思是一旦确定目标，就要有不管发生什么情况，目标非实现不可的坚强意志。
相反，有些经营者眼看目标达不成，不是找借口，就是修正目标，甚至将目标和计划全盘撤销，这种轻率的态度，不仅无法实现目标，而且会给员工造成消极影响。
第八条：燃烧的斗魂，经营需要强烈的斗争心，其程度不亚于任何格斗。当员工面临危险时，经营者要有挺身而出的气概，这种英勇气概来自强烈的责任心，无论如何也要保护企业，保护员工，这种责任心使经营者勇敢且坚定。
第九条：临事有勇，不能有卑怯的举止。这是指经营者遇到各种障碍时，要有做出正确判断的勇气，如果经营者没有勇气，胆小怕事，临阵退缩，员工看到经营者这副模样，就会对他失去信任。
同时，员工也会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，明哲保身，丧失立场。
第十条：不断从事创造性的工作，不断琢磨，不断改进，精益求精。以清洁工作为例，虽然，清洁工作看似没有什么创造性可言，但是，也不该机械重复单调的作业，今天这样试试，明天那样试试，不断考虑清扫方法，不断提高清扫效率，如果每天一点一滴地改进，365天下来这种简单的工作，也会产生很有价值的创新。
同理，企业里各种工作，营销、生产、财务等等都是一样，锲而不舍，不断改善，日积月累就可能带来可观的变化。
第十一条：以关怀之心，诚实处事。买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜。意思是在生意场上，不只是考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使付出自我牺牲，也要为对方尽力。
很多人觉得商场如战场，在弱肉强食的商业社会，谈“关怀”和“利他”不切实际，但稻盛和夫在经营京瓷的过程中，实实在在地感受到“利他”之心带来的好处。
第十二条：保持乐观向上的态度、抱着梦想和希望，以坦诚之心处世。既然从事经营，就不要害怕经营过程中产生的问题，而且，问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。
在面对经营问题时，经营者一方面要有“必须苦干”的决心，一方面有“必将成功”的信念。以乐观态度面对困难和逆境，乃是人生成功的铁则，也是经营者的生存智慧。
结 语“经营十二条”是超越国境、超越民族、超越语言差别的最高经营准则，其影响之深远，已超过京瓷、KDDI两家世界五百强企业对社会的贡献，受到马云、张瑞敏、王石、曹岫云、陈伟鸿、白立新等人鼎力推荐。
作为企业的经营者，若能认真学习，贯彻实行“经营十二条”，就会变得与过去的自己完全不同，从而变得更加优秀与卓越。
文/紫竹凌：多平台签约作者，自由撰稿人。
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