我们选择了一个调查来看看怎么做用户体验调查。问卷星做得比较好的一点是可以复用其他用户公开的问卷，我们可以搜索相关的问卷来作为模板，这样进一步简化了问卷的设置。比如我这里搜索“SaaS”就出现了不少 SaaS 相关的问卷，我选择了一个“SaaS云平台用户体验调研（专家版）”，之后进入了模板预览界面。
预览看起来和我们要做的用户体验调查挺类似的，于是我点击“复制此问卷”复制作为我们的模板。
复制的时候还提供了一个免责声明，也算是规避了一下平台方的法律责任。
这个时候就进入了问卷设置界面。整个问卷设置和我们在钉钉、纷享销客看到的配置表单差不多，左侧是表单库，右侧是表单区。从界面风格可以看到问卷星的整个技术体系应该算是比较旧了，整个界面风格还停留在早期的 Web 1.0时代。包括表单的属性配置需要点击才会在下方出现，目前更好的做法是在屏幕右侧有个表单属性区来，这样会更直观一些。
瑕不掩瑜，这种界面习惯了也还好。更吸引我们的是左侧的题型十分丰富，除了我们常见的选择、填空题之外，还有分页、分页计时器、矩阵题、评分题、高级题型（包括身份证 OCR）、调研题型以及个人信息收集等等非常适合问卷调查场景的题型。从这个提醒的丰富度上可以看到问卷星在问卷调查领域积累的深度确实足够深。
2. 表单属性这里重点介绍一下表单的属性设置，问卷调查常用的一些业务规则基本都是表单属性里体现了。
整个题目说明：可以通过填写提示来对题目做解释说明；
选项的说明：选项可以配图（比如我们的服装类的就可以放款式）、文字说明；
允许填空：其实就类似于我们填问卷的时候，有个其他，供用户去填写；
互斥：勾选后，这个选项不可以和其他选项同时选择，适用于互相矛盾的多选；
默认选项：默认勾选哪个选项；
选项排序：可以调整选项的排序；
题目关联：即不同题目之间相互关联，可以设置当前题目与某个题目关联，并且设定被关联的题目满足什么条件时（或不满足条件时）当前题目才出现。这种适用于比方说你选择了产品很满意，然后再出现对哪些方面满意的题目；如果你选择了不满意，则出现对哪些方面不满意的题目。从而可以满足一份问卷针对不同类型的用户提供不同的答案。
跳题逻辑：当答完当前这个题目后，可以直接跳过中间一些题目，比如在前面选择了性别是男，然后可能接下来3道题是男性回答的题目，再往下3道题是女性回答的题目。那么在回答完男性的题目后，可以直接跳过女性题目。当然，这个逻辑也可以通过题目关联来完成。
选项引用：当前题目的选项可以引用来自于其他题目答案里的选项。举个例子，比如你在喜欢的手机品牌里选择了苹果、华为、小米；那么可以再设置一个问题，以上选择的品牌里，你更喜欢哪一个？然后只能从上一题选择的苹果、华为和小米中选择。
选项关联：选项关联类似于级联选择，也就是当前题目的最终选项依赖于关联题目的选项。比如当前有12个手机型号，分别属于苹果、华为、小米三个品牌。当你在关联的品牌选择题目选择了其中一个品牌后，比如说苹果，那么当前题目只会显示苹果这个品牌下的手机。
隐藏题目：这个是非常场景化的属性，问卷星考虑了如下的一些场景：
题目不想开放，这种需求其实比较少。但是如果问卷已经收回了答卷就不能直接删除题目了，这个时候可能题目不合理，那就可以使用隐藏，从而后续填写者不再需要填写；题目可以自动计算：问卷星支持公式，如果题目的答案可以直接通过公式计算出来，那么就不需要用户填写；流程控制：问卷星支持流程，可以在某些特定环节后再显示这个题目。
计算公式：计算公式可以引用某些题目的答案进行加减乘除计算，也可以引用系统内的数据（如内部用户、部门等等），同时还可以正则表达式限制输入内容，以及支持 API 接入其他系统的数据。
从这些表单属性我们可以看到问卷星除了在题型上做了很多行业积累之外，在业务规则上也有很深入的研究。可以说，通过这些属性可以满足我们各种各样的问卷的设计了。
3. 问卷设置发布问卷前还可以针对问卷做一些其他设置：
设置筛选规则：比如我们可以通过省份设置只有中国大陆地区的问卷有效来筛选有效问卷。
设置维度：将不同题目绑定到若干维度，然后给维度设置不同的权重，从而实现维度评分，最后我们可以基于维度评分形成类似雷达图那种分析结果。
配额设置：可以设置某些题目选项的最大可填写份数；这种场景其实就类似于我们要平衡选项采集的份数，比如我们男性问卷分配1000份，女性问卷分配1000份，如果男性的填满了就不允许再填写了，避免男性收到的问卷过多影响评判结果。
低分预警设置：当用户的评分低于设定值时，可以形成一个预警单，从而可以根据预警单来跟进维护客情关系。
填写时间控制：可以设置最大的填写时长；填写密码：设置问卷密码，只有输入密码才可以作答；填写次数限制：可以根据 IP、作答设备、微信用户来限制最大的填写次数，避免重复提交，这类在投票上非常适用。提交后设置：这是提交后的操作，比如发送感谢信、跳转网址、按条件触发（当选择某些条件时进行相应的动作）、开启核销码（核销码类似于一种电子礼品兑换码，用户填写完有定义概率获得核销码，然后线下兑换礼品，问卷星可以通过管理员手机端进行核销）。
提交答卷控制：断点续答（用户填写一部分离开后再次进来可以保留上次作答进度），总问卷份数控制、允许预览、提交问卷需要填写验证码等等。
分享设置：设置问卷是否可以分享给其他用户，是否可以被搜索引擎检索到（这个比较好，防止问卷内容被爬取），数据分享（通过密码或分享给内部协作人员），答卷查询（可以设置用户查询之前的结果，但是需要满足验证条件，例如手机号）。
在问卷设置上，也能够看到问卷星对问卷的答题规则、分享、数据控制等都做了充分的考虑。
4. 自定义问卷外观我们可以在后台定义问卷的外观，问卷星也提供了一些行业模板，比如教育、医疗、互联网、学校和办公等等。页面元素也支持设置封面、背景图、页眉页脚（如增加自己的Logo）、文字颜色大小、按钮文字、页面水印等等。当然，个人觉得自带的模板美观度一般，如果要好看点还是需要自己设计。问卷星也提供了定制问卷外观的服务。
我们选择了一个调查来看看怎么做用户体验调查。问卷星做得比较好的一点是可以复用其他用户公开的问卷，我们可以搜索相关的问卷来作为模板，这样进一步简化了问卷的设置。比如我这里搜索“SaaS”就出现了不少 SaaS 相关的问卷，我选择了一个“SaaS云平台用户体验调研（专家版）”，之后进入了模板预览界面。
预览看起来和我们要做的用户体验调查挺类似的，于是我点击“复制此问卷”复制作为我们的模板。
复制的时候还提供了一个免责声明，也算是规避了一下平台方的法律责任。
这个时候就进入了问卷设置界面。整个问卷设置和我们在钉钉、纷享销客看到的配置表单差不多，左侧是表单库，右侧是表单区。从界面风格可以看到问卷星的整个技术体系应该算是比较旧了，整个界面风格还停留在早期的 Web 1.0时代。包括表单的属性配置需要点击才会在下方出现，目前更好的做法是在屏幕右侧有个表单属性区来，这样会更直观一些。
瑕不掩瑜，这种界面习惯了也还好。更吸引我们的是左侧的题型十分丰富，除了我们常见的选择、填空题之外，还有分页、分页计时器、矩阵题、评分题、高级题型（包括身份证 OCR）、调研题型以及个人信息收集等等非常适合问卷调查场景的题型。从这个提醒的丰富度上可以看到问卷星在问卷调查领域积累的深度确实足够深。
2. 表单属性这里重点介绍一下表单的属性设置，问卷调查常用的一些业务规则基本都是表单属性里体现了。
整个题目说明：可以通过填写提示来对题目做解释说明；
选项的说明：选项可以配图（比如我们的服装类的就可以放款式）、文字说明；
允许填空：其实就类似于我们填问卷的时候，有个其他，供用户去填写；
互斥：勾选后，这个选项不可以和其他选项同时选择，适用于互相矛盾的多选；
默认选项：默认勾选哪个选项；
选项排序：可以调整选项的排序；
题目关联：即不同题目之间相互关联，可以设置当前题目与某个题目关联，并且设定被关联的题目满足什么条件时（或不满足条件时）当前题目才出现。这种适用于比方说你选择了产品很满意，然后再出现对哪些方面满意的题目；如果你选择了不满意，则出现对哪些方面不满意的题目。从而可以满足一份问卷针对不同类型的用户提供不同的答案。
跳题逻辑：当答完当前这个题目后，可以直接跳过中间一些题目，比如在前面选择了性别是男，然后可能接下来3道题是男性回答的题目，再往下3道题是女性回答的题目。那么在回答完男性的题目后，可以直接跳过女性题目。当然，这个逻辑也可以通过题目关联来完成。
选项引用：当前题目的选项可以引用来自于其他题目答案里的选项。举个例子，比如你在喜欢的手机品牌里选择了苹果、华为、小米；那么可以再设置一个问题，以上选择的品牌里，你更喜欢哪一个？然后只能从上一题选择的苹果、华为和小米中选择。
选项关联：选项关联类似于级联选择，也就是当前题目的最终选项依赖于关联题目的选项。比如当前有12个手机型号，分别属于苹果、华为、小米三个品牌。当你在关联的品牌选择题目选择了其中一个品牌后，比如说苹果，那么当前题目只会显示苹果这个品牌下的手机。
隐藏题目：这个是非常场景化的属性，问卷星考虑了如下的一些场景：
题目不想开放，这种需求其实比较少。但是如果问卷已经收回了答卷就不能直接删除题目了，这个时候可能题目不合理，那就可以使用隐藏，从而后续填写者不再需要填写；题目可以自动计算：问卷星支持公式，如果题目的答案可以直接通过公式计算出来，那么就不需要用户填写；流程控制：问卷星支持流程，可以在某些特定环节后再显示这个题目。
计算公式：计算公式可以引用某些题目的答案进行加减乘除计算，也可以引用系统内的数据（如内部用户、部门等等），同时还可以正则表达式限制输入内容，以及支持 API 接入其他系统的数据。从这些表单属性我们可以看到问卷星除了在题型上做了很多行业积累之外，在业务规则上也有很深入的研究。可以说，通过这些属性可以满足我们各种各样的问卷的设计了。
3. 问卷设置发布问卷前还可以针对问卷做一些其他设置：
设置筛选规则：比如我们可以通过省份设置只有中国大陆地区的问卷有效来筛选有效问卷。
设置维度：将不同题目绑定到若干维度，然后给维度设置不同的权重，从而实现维度评分，最后我们可以基于维度评分形成类似雷达图那种分析结果。
配额设置：可以设置某些题目选项的最大可填写份数；这种场景其实就类似于我们要平衡选项采集的份数，比如我们男性问卷分配1000份，女性问卷分配1000份，如果男性的填满了就不允许再填写了，避免男性收到的问卷过多影响评判结果。
低分预警设置：当用户的评分低于设定值时，可以形成一个预警单，从而可以根据预警单来跟进维护客情关系。
填写时间控制：可以设置最大的填写时长；填写密码：设置问卷密码，只有输入密码才可以作答；填写次数限制：可以根据 IP、作答设备、微信用户来限制最大的填写次数，避免重复提交，这类在投票上非常适用。提交后设置：这是提交后的操作，比如发送感谢信、跳转网址、按条件触发（当选择某些条件时进行相应的动作）、开启核销码（核销码类似于一种电子礼品兑换码，用户填写完有定义概率获得核销码，然后线下兑换礼品，问卷星可以通过管理员手机端进行核销）。
提交答卷控制：断点续答（用户填写一部分离开后再次进来可以保留上次作答进度），总问卷份数控制、允许预览、提交问卷需要填写验证码等等。
分享设置：设置问卷是否可以分享给其他用户，是否可以被搜索引擎检索到（这个比较好，防止问卷内容被爬取），数据分享（通过密码或分享给内部协作人员），答卷查询（可以设置用户查询之前的结果，但是需要满足验证条件，例如手机号）。
在问卷设置上，也能够看到问卷星对问卷的答题规则、分享、数据控制等都做了充分的考虑。
4. 自定义问卷外观我们可以在后台定义问卷的外观，问卷星也提供了一些行业模板，比如教育、医疗、互联网、学校和办公等等。页面元素也支持设置封面、背景图、页眉页脚（如增加自己的Logo）、文字颜色大小、按钮文字、页面水印等等。当然，个人觉得自带的模板美观度一般，如果要好看点还是需要自己设计。问卷星也提供了定制问卷外观的服务。
