提到市场调研，有一种观点认为，市场调研没有用，因为消费者不知道自己想要什么。这个说法有两个经典的支持案例，一个是苹果创始人乔布斯说过的话，大意是“只有当你把产品给消费者看了，他才会告诉你他的想法，他才知道这个产品是不是自己想要的，没有用户可以清楚的告诉你他们需要什么” 另外一个说法是福特的说法，“如果我问人们需要什么？他们只会说想要一批更快的马”。
不过，大多数情况下，并不是市场调研没有用，而是方法错了。市场调研的目的，不是找一堆数据支持自己的决策，而是找问题、找启发，通过调研来判断消费者遇到了什么问题或者什么需求还没有被满足，经营者在其中找到创新的解决方案。
如今消费者的消费习惯变了，比如支付、消费场景，消费者的需求变了比如从必需品到品质生活、精神生活，消费者的心态变了比如消费者认知在不断变化成长，消费群体改变了，从过去的消费主力是60后到90后的转变。
这些消费行为的转变，不管是新零售变革还是新品牌创业、还是新营销决策，趋势、机会、方法其实就藏在消费者那里，需要你用一双慧眼去发现。
但消费者调研有两个陷阱，一个是自我视角陷阱。带着自我喜好和观点去看消费者，在做消费者调研时总想论证自己是对的，对真实客观的需求缺乏对应的调研方式方法。
第二个陷阱是缺乏洞察力的报告。市场调研肯定离不开数据，比如某个报告中写道“用户群体，年龄段25-35岁，月收入4000-8000，办公白领群体，爱美喜欢打扮，每月穿衣购买平均1200元” 这种数据处理方式，有数据、有顺序、有大小，在统计学里被称为“定量调查”。
然而，类似的报告没办法给企业提供有意义的洞察，原因是，她掩盖了一个真实需求或者观念的养成。
拿上面这个数据来说，买服装的群体，有的人喜欢欧美范、有的人比较森女系、有的人为了博得异性精心打扮、有的人为了取悦自己随心所欲、有的人对体型修饰情有独钟等等。
如今的顾客已经不能用年龄层和消费能力来进行区分，而需要用生活方式和喜好、价值追求来进行区分，只有干巴巴的数据是没有洞察的，因为你都很难判断形成这些数据背后的真正原因是什么？比如你无法判断不同价值喜好客群规模实际有多少，什么可以影响这个客群的选择喜好？在各个目标顾客购买环节中顾客都在想什么？这些信息，通过数据是看不到的。
服装时尚消费领域，影响消费的视觉、美感所激发的消费情绪很重要。经常一个爆款和一个滞销款之间并不存在产品质量和穿着功能差异，而仅仅就是因为一个款式设计成为爆款。服装、尤其时装、时尚类商品，把设计美学和消费者美学搞清楚，几乎决定品牌生死。也因此服装时尚业的调研所需要的方式，一定不能脱离消费者美学、设计美学这两个重要的分析。
常规来讲做市场调研会包括：
行业调研报告报告中会涵盖品牌、大类、小类的市场规模、走势分析等。
数据分析，包括淘宝指数、竞品销售数据、品牌本身的销售数据等各维度分析。
区域零售核心商圈及业态走访。
消费者问卷。
消费者访谈等5种形式。
能让这五种调研方式看到真相，调研服装时尚行业，你必须要具备两种能力：
一是看得懂美学消费需求及心理。因为你只有看得懂，你去调研或者搜集数据，才能知道这些信息背后的意义是什么？这需要一个消费者需求行为及心理的知识体系，而不是用个人喜好、个人感觉来看市场。
二是，需要你掌握洞察个性化消费行为及信息搜集、信息分析、市场策略逻辑思考的方法，才能最终作出想要的有效决策。而不是走马观花、看到一些残缺的信息就冲动决策。
我们需要掌握一些基本的消费行为心理知识体系知识后，再到具体的各种相应调研数据的搜集、实地观察、分析与决策、才是一个科学客观的市场调研方式。
不管你是寻找时尚创业机会，还是希望判断服装品牌行业方向、还是目前正面临断舍离的尴尬局面、还是希望当下获得销售业绩，消费者洞察是一种核心能力、掌握了消费者需求信息你就拥有了一种自信的资本，很多商业决策会迎刃而解。
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