1月31日，湖北省红十字会发布关于“N95口罩36000个”接收和使用情况的更正说明，其中提及2020年1月26日，一家爱心企业向湖北省红十字会捐赠3.6万个KN95口罩。经向卫生健康部门了解，该型号产品不能用于新冠肺炎治疗定点医院一线医护人员防护，但可用于普通防护。本着人道救急的客观需求和当时的物资现状，捐赠给武汉仁爱医院1.8万个KN95口罩。
不少爱心人士和民众对于不同类型的口罩并不了解，此前1月25日，华中科技大学同济医学院附属协和医院发布了《关于协和医院接受爱心捐赠的相关问题回复》中提及医用防护口罩、N95口罩和KN95口罩的区别。
文中提及，目前协和医院急缺：护目镜、N95口罩、外科口罩、一次性医用口罩、医用帽、防护服、手术衣、防冲击眼罩、防护面罩、各种消毒液。
部分物资需符合或高于以下标准：1、医用防护口罩：符合中国GB 19083-2010；2、N95口罩：美国NIOSH认证，非油性颗粒物过滤效率≥95%；3、欧洲N95口罩：欧洲FFP2标准；4、KN95口罩：符合中国GB 2626强制性标准，非油性颗粒物过滤效率≥95%。
医护人员在以下情况下必须使用医用防护口罩：1、近距离接触感染病人；2、进行有可能产生气溶胶的操作，如吸痰、插管等；3、产生体液喷溅可能的操作等。
其他情况可佩戴N95口罩或KN95口罩，佩戴口罩的关键在于和面部的密合，不能使用带呼吸器的防护口罩。至于外科口罩，则是符合yy0469-2011医用外科口罩。
至于口罩具体的使用，1月31日，国家卫健委疾病预防控制局发布的《关于印发新型冠状病毒感染不同风险人群防护指南和预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指南的通知》提到，KN95/N95及以上颗粒物防护口罩：防护效果优于医用外科口罩、一次性使用医用口罩，推荐现场调查、采样和检测人员使用，公众在人员高度密集场所或密闭公共场所也可佩戴。
佩戴KN95/N95及以上颗粒物防护口罩的具体场景包括，在人员密集的公共交通场所和乘坐交通工具时；进入居家隔离人员居住空间时，其间不要触碰和调整口罩；开展疑似和确诊病例调查时；对于环境清洁消毒人员、尸体处理人员。
另外，对于公共交通工具司乘人员、出租车司机、公共场所服务人员、武警、交警、安保人员、媒体记者、快递人员等行业人员，因日常接触人员较多，存在感染风险，其所在单位应为其配置一次性使用医用口罩或医用外科口罩或KN95/N95及以上颗粒物防护口罩。
