和人不会沟通怎么办
PART 01 / 前言或许是这个“短平快”时代的特征,人们的沟通表达,似乎不太琢磨方法方式了;或许是日常沟通中,来不及思考吧!
想说什么,就说什么,固然是好,但.......往往也容易忽略事实、情绪、需求,以及这样的表达是否能达成目标和效果;甚至有时候出口伤人了还不知道,反而带来更多麻烦!
今天这篇,聊几个直接拿来就用的沟通心法。
或许看起来是非常简单,是的,大道至简,想发挥出好的效果,关键需要你在【觉醒式成长】的基础上,带着觉知去践行!
PART 02 /01学会讲事实,而非评论
什么叫讲事实?虽然有人会说,眼见也不一定为实,但在沟通里,你能够做到:只说看见的东西,就非常叫做讲事实了!
是因为,人们在沟通表达中,太容易带“评判”!比如:
“上周你经常迟到” VS “我看到你的考勤表上有3个迟到记录”;
“你天天睡到12点才起床,没出息” VS “我看到你这周有5天都是中午12点起床”
......
学会讲事实,能最大程度的避免情绪反弹,是达到沟通表达效果的最基础的心法!
关注我,和我一起觉醒式成长!
那么问题来了:
一、如何做到讲事实?
最简单的方法就是:如果有一只摄影机,无时无刻在现场拍摄,那么讲事实就是,做到只讲摄影机拍到的声音和画面!
二、被他人的评判影响了情绪,怎么办?分享最简单的3个觉察:
1、先觉察,看见自己的情绪;
2、二觉察,看见对方的评判,而不是事实;
3、再觉察,对方为什么会如此评判我?
或许他压根不知道自己在评判,也不知道自己的评判会让别人产生不舒服的感觉;
从这个角度来说,你假如继续生气,那对方自然也是不太理解的;所以包容之心,升起!
02学会讲感受,而非对错
什么叫讲感受?简单来说就是用形容感受的词语来表达。可别觉得简单,其实生活中,有许多人是不会表达感受的;
比如在交流中,学员也说:不会表达感受,缺乏感知力,自己容易感受不到别人的爱。
学员的反馈
但其实,感知力、感受力在我们的生活中,运用非常频繁,感受外部环境和感知人,让我们做出很多发展性的选择,在关系中也越来越亲密。
可当你不会讲感受的时候,你就会习惯讲对错,很理性、很有逻辑。而你一旦开始讲对错,别人就无法感受到你的用心、努力。比如:
亲密关系里,我们经常听到:你不懂我,你不爱我......对方回复说:我天天加班那么辛苦,还不是为了这个家,我有错吗?还要我怎么样?
但,在家庭里,讲对错、讲逻辑行得通吗?
所以,该如何讲感受?
妻子说:我看你这几天都晚上10点才回,我有点担心你,我感觉有点孤独。
妈妈说:你以前早上7点就起床了,我看你这几天睡到12点,我有点担心你,是身体不舒服吗?......
当你开始讲感受,大概率就变成关心了,而一个人感受到了你的关心,是不是促进彼此关系更亲密的一大步呢?
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03学会讲需求,而非发泄情绪
关系里,情绪发泄的背后,一定有一个需求没有被满足!举例:
“
妻子对丈夫说:你这一天天的这么晚回家,你怎么不死在外面啊?
不难看出,这是妥妥的情绪发泄,那从这句话里,你可以感受到妻子的隐藏需求吗?——比如:希望另一半能早点回家,多陪陪家人。
可这样的表达根本无法达成效果,而且适得其反:要么点爆对方,要么默默的不说话,下次回得更晚了。还有一个这样的案例:
妻子说:你不要老加班,天天这么加班,还要不要这个家了?
结果丈夫确实不加班了,去报个班,下班后去学习打高尔夫球去了!
这个案例中,需求也说出来了:不要老加班,可是也没有达成效果。那怎么该表达呢?
表达需求,应该非常具体!比如:我希望你不要老加班,希望你早点回家陪我!
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04沟通王炸:讲事实 讲感受 讲需求
直接来感受:
领导说:小A啊,我看到你的考勤表上有3个迟到记录,我们部门参与了评优,考勤这块是硬指标,需要保证迟到率为0.....我比较担心你啊,有什么需要支持的吗?
妈妈说:我看到你这周有5天都是中午12点起床,以前你都是7点起床,是身体不舒服吗?还是遇到什么事情了?我有点担心你啊,我还是希望你早睡早起,早上多出去走走,对身体好!
妻子说:我看你这周有3天都是10点以后回的。我感觉有点孤独,希望你每周有4天,能够按时下班,我们一起吃晚饭的,好吗?
怎么样,这样的沟通是不是很顺畅,很舒服?从评判、发泄情绪,变成了关心.......听的人也瞬间能感受到是关心而非敌意!
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get这个心法,你身边的关系,会悄悄好起来,反之,你的关系会在不知不觉中越来越差!
PART 03 / 后记总结一下:
学会讲事实,而非评论;
学会讲感受,而非对错;
学会讲需求,而非发泄情绪;
沟通王炸:讲事实 讲感受 讲需求。
OK,今天的心法分享完毕,get了记得拿去践行起来!
助你职场轻松、生活幸福、贵人相助!