既然题目是“老用户翻车”，那绝对不是什么“交易关平台”“先货后款”之类的初级招数所记录的，而是老玩家无法逃脱的一个大窟窿！不知道就逃不了！
不相信我？拜托，这个记录是我在事发当天写的。和我一起见证这个奇迹的时刻吧。
事情发生在13号。我是卖闲鱼的。买家收 *** 物五天后，发现产品表面有头皮屑，要求退货。我无法证明对方的证据是假的。况且买家说虽然签收了五天，但是刚刚开箱，我就同意了退货申请。
12日，快递员到了市里。在没有任何通知的情况下，快递员将包裹存放在收货地址附近的一个临时农民工工棚内。物流信息中标注的“产房”并不存在。13号下午买了家具信要求退款，这才发现包裹已经送到了。然后我下楼去拿，发现包不见了。快递员来核实包裹已经存放，但是找不到了。此时初步确定为遗失件。
同时联系了买家，告知了快递可能丢失的真相。买家表示与他无关，要求立即退款。我说在事情查清楚之前不能退款，或者你可以申请小二介入一起处理这件事情。
然后买家打 *** 来，声称自己是东北人。如果他不马上退钱，我明天就去找你(人身伤害威胁)。我说快递需要时间验证，平台需要时间处理。如果不信，可以选择报警。
是买家逻辑更奇怪:
“你给我一个(退款)期限”，
“我没时间处理这些事情(拒绝平台介入)”，
“快递员在你那边，不关我的事(拒绝和快递员确认)”，
“我为什么要报警？你就不能点退款(拒绝报警)吗？”
......等等不合理的要求，
被拒绝后，我说明天当面堵我。反正我有我的个人信息和地址。
闲鱼应对 *** 威胁为以防万一，我通知了闲鱼的 *** ，想看看闲鱼怎么处理，并表达了我的诉求:希望闲鱼能劝说买家理性 *** ，不要从事违法犯罪行为。快递丢件不是我(卖家)个人的错。
网上 *** 记录，转给了高级专员，很快回访了我。聊天内容颇有点黑色幽默:
休闲 *** *** :“我们知道你的情况，以后会严格约束卖家的行为规范，对卖家店铺不合规的宝贝进行高度监控……”
我说，“请等一下...我是卖家，威胁要伤害我个人的是买家的 *** ……”
至此，我明白这种违法行为是 *** 威胁，但其实闲鱼只是说说而已。
正式 *** 开始。首先，我是接受者。即使我向大云快递投诉并胜诉，最后也拿不到一分钱的赔偿，所以我专心和快递员追回包裹，尽量协商解决。
快递员当天就说“回去再找找”，我也没办法逼得太紧。同时，在闲鱼 *** 界面，我清晰透彻地描述了当天发生的事情细节。我还是希望快递员能找回来，所以用了“暂时丢件”这几个字。
14号，我失去了一次权利。14日上午，什么都没发生。下午16时，闲鱼判决消息发出:败诉！全额退款到买家账户。在我的追问下，我得到了原因:大云官方 *** 表示会正常签收。
再联系大云快递小哥，说包裹没找到。我也跟快递员说了一审败诉的真相。大云修士道了歉，并愿意配合随后的恢复工作。至此，我心安理得。毕竟快递小哥是甲方，没有人会故意栽赃自己。他的证词无可辩驳，具有更高的说服力。
我再次联系大云官方，说需要人工协助。大云在线 *** 表示，2小时内会有 *** *** 回复。我表示满意。
两个小时后，我没有看到大云的回访。我又联系了大云的 *** 。大云 *** 说我把 *** 号码搞错了，记成了发件人的 *** ，还说我今天下班了，明天才能回复。
15日，第二次 *** 诉求。从早上8: 00到中午，大云承诺的2小时 *** 回访不见踪影。我又急又急，只好让大云 *** 临时标注物流订单。
最后有大云在线 *** 会尽快联系我处理此事，并给我看了背景备注截图。我要求这个文件物流暂时标注“疑难件”和“正在核实中”，总之不能正常签收。大云在线 *** 表示认可，并做了笔记记录。
此时，我感到一丝轻松。一审败诉的直接证据暂时被排除。下面需要出具我们的正面证据，于是我联系了闲鱼在线 *** ，打算寻求闲鱼官方的建议和帮助。
闲鱼 *** 说:“未收货证明”必须由物流承包商出具并加盖公司公章，必须出具“实际包含证明”。
基本上到了这个阶段，就可以宣布投降了。当你去大云进行正式投诉时，人民快递员兄弟会承认错误并惩罚他们。为什么非要配合你开这个辱华证明？快递小哥知道后，也没有直接拒绝，说要回公司问问怎么处理。我还是要等。
第二，证明“实际包含证明”，我更傻眼了...我根本没见过包裹，但是包裹里是什么？
至少目前我做不到闲鱼官方认可的那两个证据，所以只能继续联系大云官方 *** ，请大云官方 *** 帮我确认这件事。至少，不要对 *** *** 说“已经正常签收了”。
失去第二权利保护。15日中午，闲鱼致电 *** 进行回访，表示已结案:大云官方仍表示已正常签收，本次 *** 诉求结束，不允许再次申请。
“如果几天后我拿到了你要求的证据，或者如果大云正式承认它丢失了，我可以再次提交证据吗？”
闲鱼 *** :“没有”
“无论我现在出示什么证据，我都没有翻案的可能？”
闲鱼 *** :“可以。”
通话记录是另一部手机的语音备忘录。哔哩哔哩不支持. m4a格式，视频和音频贡献是不允许的，所以我不会公开它。
形势的发展是不可逆转的。此时，心灰意冷的我再次联系了大云官方，表示我不需要投诉。放了快递小哥。反正买家已经拿到我的货款了，快递小哥不用再付钱了。大云的在线 *** 仍然在重复着同样的一套话，但在这个时候，我无意去在意。
这个时候写这篇文章，心里有点灰暗。我遵守闲鱼的所有规则，理解买家和快递小哥的难处，甚至公开表示相信平台会公平处理。没想到被现实扇了耳光。
体验这种免费的鱼翻转:1 所有证据准备好之后，申请小二介入。如果时间不够，可以延迟。不要冲动。如果觉得有理，就让小二马上处理。 *** 在处理过程中不会与您沟通。ta只看ta认为有效的证据。
2 闲鱼售后 *** 机会只有两次。不管第二次判断是对是错，都不会有第三次。而且，我很怀疑货款打到我个人账户之后还能不能追回来，所以其实只是之一时间 *** ，这是更大的成功希望。
3 更好不要给快递员家里不送的习惯。否则一旦碎片丢失，物流信息会显示“代签收”，闲鱼 *** 会认你自己签收。说“假签”需要提供具体证据。
4 闲鱼 *** 认可的物流责任证据:“加盖公章的丢失件证明”和“内容物证明”。实际操作难度很大。当然，各地快递网点质量不一，我也不可能打翻一船人，但我对此很悲观。尽量避免这一步。
5 很多你以为是铁证，其实闲鱼的 *** 是不会重视的，尤其是那些无法以书面形式呈现的。但是，当一件丢失时，快递公司总是以不成文的形式解决纠纷。就连顺丰也一样。它宁愿赔钱道歉，也不愿出具任何形式的责任证明。
结局四年闲鱼经验，售出商品100多件，无差评，无退货，闲鱼 *** 全面胜利的记录告一段落。
虽然这种事情以后很难再遇到，但是我还是想在这里记录下来，和大家分享一下我的黑暗经历，也算是花钱给自己买个教训吧。
