2月7日，嘉兴集团董事长赵建光将“无接触配送”的之一单开到约定地点。随即，一张他和这位客户站在产品后面的照片被发到了朋友圈。也许在不了解他的人看来，这个老板的所作所为有“作秀”之嫌。我毫不犹豫的在之一时间转发了这组照片。
由于工作原因，我和赵建光董事长有很多交流，多次带领全国同行到家里参观交流。可以说，我对贾兴和赵建光董事长的了解，不仅仅是近距离听其言、观其行，更是每年多次走进贾兴中，近距离感知贾兴人的创新与 *** 。
“用心做质量，修德是天知道的”。企业文化首先是老板文化。起家于河北高碑店的嘉兴集团，在中国零售业颇有名气。创始人赵建光把这句话作为嘉兴管理的家训。
面对疫情，看似考验当下，实则考验过去。是对嘉兴集团20多年经营能力的全面检阅，是对团队战斗力、商品保障能力、服务方式、应急能力的全面检验。但第17天(正月初一)的结果显示，高碑店市民在疫情期间对家属竖起了大拇指，市民家中自媒体号的感谢短信络绎不绝。
高碑店市委书记侯小平到嘉兴开发区调研，肯定了嘉兴“ *** 、送货上门”的社区服务模式。应该大力推广覆盖整个城市社区，要求市委和相关部门给予大力支持，确保疫情期间老百姓不出门也能正常购物！
切换模式以发挥力量新的运营模式要适应外界的变化，所以嘉兴集团结合自身实际，于2013年开始了线上业务。爆发后，嘉兴集团能够迅速将主战场切换到线上。
具有新型冠状病毒人传人、传播迅速的特点。嘉兴群可以更大程度的发挥“嘉兴易买易买”小程序和“嘉兴优选”社区的作用，减少人与人之间的聚集和接触。
“嘉兴易购便民购”小程序开通后，市民可以通过小程序购买蔬菜水果、肉类、熟食、大米、面粉、粮油、家居清洁日用品等生活用品。购物满59元，可免费送货上门。但疫情期间，配送终端改为小区门口，已经大大方便了市民的需求。
特别要求所有配送人员进行体温检测，确保无发热、咳嗽等症状。同时要佩戴一次性口罩、手套、帽子等防护用品，让市民放心购物。
有的顾客选择到店取货，但是在取货之前，店家已经提前将顾客在小程序中订购的商品打包，减少了顾客在店内购买的时间和人与人之间的接触。
选择进店购物的顾客呢？嘉兴集团制定了一系列防控措施，包括每天对门店进行数次消毒，工作人员上岗前进行体温测量，佩戴口罩，对进店的每一位顾客进行体温测量，提示顾客保持一米以上的距离，提示顾客每次购买一周左右的物品等。，确保人员的健康和安全，为顾客提供一个安全放心的购物场所。
特别是嘉兴所有的店还会给不戴口罩逛街的顾客发放一次性口罩。
一个战斗队。疫情爆发时，嘉兴和全国同行一样，也遇到了“缺人”的问题。
这里有一个小插曲。大年初二，我和赵建光董事长就疫情进行了 *** 交谈。他在 *** 那头告诉我，这次疫情的特点是人传人，传播速度快，对服务业，尤其是零售业，将是一次非常严峻的考验。我认识他很多年了，最佩服他的是他的预知能力。尤其是这几年，零售的概念满天飞，每次他都能走到死胡同，终于实现了。鉴于疫情的发展，赵建光董事长在大年初一发出通知，要求所有管理人员放弃休息，回到工作岗位。
疫情的预测没有问题，但是严重程度和蔓延速度出乎意料。嘉兴集团三分之一的员工来自农村。他们可以在春节假期后返回工作岗位，但由于农村的隔离政策，村民们被限制外出。此外，住在市区的员工因为封路、小区关闭、恐慌等原因无法上班。突然出现人员短缺，这是企业无法控制的客观因素。
董事长赵建光在《致嘉兴全体员工的一封信》中写道，“卑微之人，不敢忘忧国”。在国家危难之际，所有嘉兴人都应该是负责任的爱国者和奉献者。在这个特殊时期，我们对高碑店这座城市负责，不是为了销售，不是为了赚钱，而是为了社会稳定和民生。
面对困难，抱怨是没有用的。在解决送货人员的问题时，嘉兴集团是通过内部征集的。号召所有管理者自动加入到这场战斗中来，启动自己的车辆，在企业中担任快递小哥。很快100名志愿者到位，董事长赵建光是之一个志愿者，也就促成了文章开头提到的那一幕。
当然，嘉兴集团这两年在智能化上的投入也发挥了威力，比如生鲜加工中心的蔬菜标准化加工，门店的自助收银系统。在人员短缺的情况下，也体现了智能的优势，快速高效。
公平的价格和充足的供应大年初二上午，董事长赵建光来到配送中心。他反复叮嘱采购和运营负责人:“疫情发生时，一定要做好保障供应、平抑物价的工作，决不能在国内大捞一笔。我们对客户好，客户能感知到我们对客户不好，客户也能感知到这是考验我们人品的时候。所有家人都不能丢链子。”
疫情爆发时，嘉兴集团发挥多年深耕供应链的优势，商品供应充足，商品价格稳定。对于一些急需的商品，还在疫情期间推出了优惠价格。比如嘉兴有自己品牌的75%酒精湿巾，疫情期间急需，价格只有网上同规格产品的一半。
生鲜商品是疫情期间市民购买频率更高的商品。赵建光董事长要求，货物入库前，要进行严格的农药残留检测和质量检测，确保食品安全和货物新鲜；商品入库后，要经过标准化、精细化的分拣，才能配送到各个门店或提前打包好网上订单。在分拣过程中“去头夹尾”:去粗枝烂叶，去皮去根等。，从而保证送到店里的每一份蔬菜水果不仅新鲜、质量好，而且干净整洁，不需要顾客挑挑拣拣，让顾客不吃亏。
为了减少顾客在店内的停留时间，更好地保障顾客的健康和安全，进一步避免人群聚集，节省消费者购物时称重排队的时间，嘉兴各门店现已将部分蔬菜、大宗商品、水果、主食等民生商品打包出售。更重要的是，所有包装蔬菜和散装蔬菜线上线下价格相同。
嘉兴也多次向社会和消费者承诺:保证供应，稳定物价，绝不哄抬物价。所有物资、民生物资、防护用品、生活用品数量充足，价格稳定。反复告诫消费者根据自身需求理性购买，不要囤货。
截至记者发稿时，嘉兴百货还开通了网上预订，并提供上门服务。不断丰富高碑店市民的购物选择。
“嘉兴和所有嘉兴人是这次疫情高碑店地区人民更大的保障。在这个特殊时期，你们是一线英雄向你们致敬！”
这句话是一位市民的留言。
(来源:联商。com程相民)
