仅供参考
滴滴出行在生活中已经是绝大部分人出行首选的方式了，其庞大的司机群体，给出行带来了极大方便，在网约车还没有出来的时候，出租车非常难叫，乡下只能叫那种电动小三轮，非常的不方便。
滴滴带来方便的同时却成为了社会的众矢之地，绝大部分司机对滴滴恨之入骨，口碑非常的差，而且对于监管部的而言，滴滴任然偷偷摸摸给无证人员派单，这是对社会的不负责任。
现在就着重分析司乘矛盾，滴滴到底怎么判责，到底有没有效果！
滴滴判定有责
目前滴滴经过一系列安全事故，已经加强了管控，租赁车内都装有监控，app里面有全程录音，无论是司机还是乘客都是需要遵守法律法规，但现实的情况远比想象复杂。
真实情况：只要乘客投诉司机，司机立马被判责，然后便需要到app里面进行申诉。司机无法申诉成功的有以下几项！
1、司机上厕所或买吃的忘记停止接单，长时间在目的地停留，乘客取消，无法申诉成功，如果是在机场其他司机伙伴帮你接了乘客打来的电话说你在上厕所，乘客投诉账号直接封停，原因非本人接单，千万记住规则！
2、长时间不派单，但是app依然是接单状态，而你去玩手机看视频打电话等，平台派单后你驶离乘客接驾点一段路，乘客取消，违规无法申诉！
3、乘客打标签，此类投诉标签一段时间内投诉5个便是不可逆违规，无法申诉，没有申诉入口！
4、接到正常订单，未在到达约定地点，到达后等待未超时擅自取消订单，则必扣分申诉无效！
5、司机涉及安全问题直接封号，情节不严重停止派单几天警告处理
以上几点只要司机按照平台规则不影响安全，按规则接单，都是不会被处罚！
那么乘客对司机不满或者其他情况投诉有用吗，这里说下恶意投诉不讲道理的对司机造成的影响就是再去申诉下就好了，如果是按规则乘客迟到取消投诉无效！还有就是说司机态度问题或是只有司机乘客两人知道的事情平台只会安慰你不要生气，其次接驾慢，稍微有点偏离路线等等都是可以申诉成功，这些判责也只是为了让司机更好服务，起警示作用！司机被判有责大多就是违反了平台的规则而已，至于接驾过程有点摩擦，平台只是提醒司机冷静完成接单任务就好！
在这里希望大家有好出行，互相理解，有时候司机一天可能接到好几个素质很差的人影响心情，有时候乘客可能心里也是很急或者不开心，这段路程只是花钱图个方便，可不要用做发泄的渠道呀！
