吴鹏程，杭州市公安局特警支队直属机动队特警队员，2015年参加公安工作。这是他连续第四年在杭州过春节。
本答应他的父母、妻子和孩子今年回家过春节，但他又食言了。“今年是我之一次当巡逻队长，春节的时候带班巡逻，感觉精力特别充沛。”吴鹏程说。
被称为亚洲之一高铁站的杭州东站，是春节期间旅游团重点把守的区域。
2月15日上午9点，吴鹏程和巡视组成员在火车东站出发层站岗。他不仅要给乘客提供一些安检指引，还要告诉他们哪些东西不能带上火车，提前做好应对，才不会因为过不了安检而耽误行程。有时候，我会在自助购票窗口附近帮一些上了年纪的爷爷奶奶买火车票。
上午10点，吴鹏程将来到到达层，这是乘客到达后的必要楼层。
“我们会遇到很多人求助，比如取不到车的家人，行李证件丢失，找不到又不知道怎么乘坐交通工具的孩子...我们会耐心帮助解决问题，或者为他们提供切实可行的解决方案。”吴鹏程说，“在这里两个小时的游览中，我们尽力做好每一项便民服务。”
午饭后，吴鹏程没有时间休息，所以他去火车站西广场执行驻军和巡逻工作。
“这个广场人流量大，也是我们重点驻守的区域。在这里巡逻不仅是为了提高见警率，有效震慑犯罪，也是为了做好服务群众工作。”
晚饭后，吴鹏程和巡视组成员马不停蹄地前往市民中心工作。
钱江新城灯光秀正在上演。因为是春节，所以看的人很多。吴鹏程和巡逻队员在寒风中维护秩序。“一旦有报警，我们可以快速反应，之一时间处理。”
晚上9点以后，吴鹏程将改变工作模式，围绕钱江新城进行一次汽车之旅。
“遇到灯光秀造成的交通堵塞，我们会及时疏导，保证周边道路畅通。”
“春节上班，心里一直想着解决问题，为老百姓提供帮助。”吴鹏程告诉记者，“我更大的愿望就是让他们在新的一年里平安、快乐、幸福。他们的每一句感谢，都是我工作的更大动力。”
