“每次走进鹰潭富德生命人寿做业务，都像回到家一样亲切舒适。”最近，一位刚从公司办完业务的老年客户对公司的真诚服务表达了这样的感受。
2018年2月5日，富德生命人寿鹰潭中支大厅一如既往的忙碌，客户来来往往。“丁”手机 *** 响起，“喂！这就是富德生活生活。你需要什么业务？”前台工作人员很快接了 *** 。“姑娘，我两年前在你公司买了一份理财保险。现在急需用钱的时候需要退保，但是前两天摔了一跤，出门不方便。” *** 的另一端传来一个苍老而焦虑的声音。“爷爷，您放心，我们可以根据您的需求为您办理。”听了工作人员的耐心安抚， *** 那头的大叔慢慢缓解了焦虑，说自己在家休养，并把详细地址告诉了工作人员。下午，天气突然变了，突然下起了倾盆大雨。考虑到客户的焦虑情绪，工作人员仍然冒着大雨寻找客户的家。在核实了身份证、银行卡等重要信息后，为大爷办理了退保手续，并表示退保费2-3个工作日到账。爷爷高兴地称赞:“你的服务真周到。我放心，我会把钱放到你们公司，以后买保险我就认你们公司了！”工作人员对我叔叔的信任表示感谢。出门前，他们亲切地握着我舅舅的手，真诚地祝愿老人早日康复。
富德生命人寿鹰潭中心支公司急客户之所急，想客户之所想。这种既坚持工作原则，又把自己放在帮助客户解决问题的位置上的工作方式，是富德生命人寿鹰潭中心支公司一直倡导的，也是优质服务人性化的一面。用真诚的服务为客户解决实际困难所带来的感动，远远超出了金融行业本身的服务，根植于每一位客户的心中。(文/吴文莉)
