“您好，我要感谢贵公司财产保险武侯中支公司的查勘员罗·……”这是阳光保险95510 *** 接到的客户感谢 *** 。今年以来，短短两个半月，四川某财险公司阳光保险已接到28个感谢 *** ，6位客户亲自上门赠送锦旗，纷纷对阳光保险理赔线员工的优质服务表示感谢。
及时有效的理赔
临近春节，2月5日晚19时35分，阳光财产保险公司四川武侯中支公司查勘员罗接到客户报案，立即赶往查勘现场。经调查核实，目标车与三辆公交车相撞，损失不大，责任明确。由于客户急着回家过年，没有太多时间处理后续理赔事宜，罗在完成查勘后，主动联系合作车商为客户办理维修事宜。根据公司便民服务要求，他简化了证件，为客户简化了交警事故认定书。整个理赔过程第二天早上就完成了，客户拿到了赔偿金。
为了表示感谢，客户亲自送来了一面写有“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗，对查勘员高效贴心的服务连连称赞:“我以为今年春节用不到车了，没想到第二天车就修好了，理赔款也到位了。你们的服务真的很高效，我明年就买阳光车险。”
顾客首先表现出热情
阳光财险四川分公司受伤岗蒋兴宇接到一起目标车撞人案。伤者80岁，严重住院。考虑到客户家庭的困难，蒋兴宇及时向公司提出申请，并为伤者支付了5万元医疗费。案件发生后，及时联系客户，并多次前往医院关心、问候伤者，安抚伤者家属情绪，积极帮助双方沟通协调。3月2日，客户特意送来锦旗表示感谢，并对阳光理赔员的服务好、理赔快、暖心给予了高度评价。
“28个感谢 *** ，6面锦旗”是阳光保险优质服务的一个缩影。在全国范围内，有一大批默默奉献、全心全意为客户服务的阳光索赔人，他们用实际行动践行着阳光文化，温暖着每一位客户。他们在平凡的岗位上创造非凡的服务，维护消费者的合法权益，得到客户的高度认可。正如阳光保险集团董事长张维功所说，“让客户说好”是对服务工作更好的认可。
成立15年来，优质服务一直是阳光保险的之一追求。阳光保险集团的张维功曾经说过，“只要你把客户放在之一位，把客户的利益放在之一位，你的方向永远是对的，永远不会迷失。”。多年来，阳光保险始终坚持“一切为了客户”的理念作为一切工作的出发点，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供好的产品和好的服务体验。
未来，阳光保险将继续加大科技投入，满足客户日益增长的移动、便捷、高效的服务需求，不断推出个性化、智能化的服务，让人们拥有更多阳光。
