315国际消费者权益日，留学杂志作为留学行业专业垂直媒体，推出了针对留学行业的测绘探索活动
从2021年3月15日开始，留学君将用6个月的时间走访留学行业的留学人员家庭所在的机构和企业，如语言培训机构、留学中介、移民置业机构、海外金融服务机构等。，围绕留学办11大处室的业务内容。
本次活动旨在推动留学行业信息透明化的进程，督促从业者坚守职业道德，搭建留学行业机构(企业)与消费者坦诚交流的平台，帮助更多学生顺利实现留学梦想，让留学行业更加繁荣健康。
就留学行业而言，学生和家长作为消费者，购买的是留学机构提供的服务。他们作为消费者的权益如何得到保护？这是一个全行业的问题。
申请留学不是小事。无数留学家庭热衷于申请之路，就是为了能够选择一家优质值得信赖的中介机构，为留学之路保驾护航。
如果一不小心掉进了“黑中介”、“黑培训机构”的陷阱，不仅会浪费很多钱，还会直接影响申请和录取。更有甚者，会耽误学生的前途。
《留学》杂志策划的“名企探营”活动，就是深入企业，揭露行业内幕，与机构/企业负责人直接对话。《留学》记者在营途中，将作为先锋部队，全方位挖掘、展示企事业单位的经营状况、服务能力、产品质量，帮助消费者做出判断。
4月7日，我们开启了本次营地的第三站。本次营地，我们来到了美世教育，美世教育深耕国际教育20年，专注服务高净值家庭。
美世教育
(朝阳区东北三环民生大厦15楼)
重播 播放 00:00 / 00:00 正在直播 00:00 进入全屏 画中画 点击按住可拖动视频在访问期间，我们采访了美世教育的联合创始人乔美华，以及美世教育集团的首席运营官。
我们来看看，面对记者直言不讳的留学问题，她有什么样的精彩回答？
问:留学记者
甲:乔美华
1。疫情中美世教育还好吗？美国留学受影响大吗？怎么处理？
乔美华:
2020年1月，我觉得影响不大。二月份，情况发生了逆转，我们开始远程办公。二三月份，其实表现还可以。当时觉得没那么大影响。
但是从4月份开始，我们觉得这个时间要拉长，要做一个长期的挑战，这对美世教育来说是挑战也是机遇。首先，美世的现金流在业内应该算是非常好的。疫情来的时候，我们看了一下。即使没有投资人的投入资金，我们自己的资金能撑一年也几乎没有问题。后来5月份拿到了阳光汇聚资本领投的2亿B轮融资，未来发展的整体蓝图比较清晰。
从我们的核心团队来说，美世教育体现了两个字——服务，以优质的服务赢得高净值家庭的信任。所以美世在服务方面的文章非常大，我相信很多同行业的公司都做不到。这是我们成立美世的初心，希望能为中国的这些高净值家庭和精英家庭在教育行业和国际教育行业做出一些贡献。
在这个过程中，应该说“信任”很重要。这两个字针对的是我们公司的全体员工，公司内部的高管，以及我们所从事的国际教育行业的前景。是信任支撑着我们并肩前行。对于我们的客户也是一样，这两个字支撑着我们走下去，坚持下去。信任很重要。
业务情况:
2。疫情期间，有学生放弃留学申请或离开美世教育吗？这样的案例多吗？
乔美华:
有，但是应该说不多。
受影响的学生主要是一小部分打算申请硕士或博士的学生。因为这些学生主要是工薪家庭，所以去年的疫情肯定对工薪家庭有影响。因为一些经济问题，全家出国留学的计划会推迟一两年，有的同学可能会先工作一段时间。对于我们18岁以下，还在计划期的学生，基本不受影响。他们计划出国是正常的。
但是因为美国疫情很严重，有些家庭表示不去美国，可能去英国、日本、加拿大或者其他国家，或者选择多个国家同时申请。今年，美世的学生也收到了美国和英国顶尖大学的录取通知书。
3。目前国内外疫情差距较大。美世教育的管理模式发生了哪些变化？是否倾向于语言培训、背景提升等其他业务？
乔美华:
我们一直有后台推广和语言培训，这是基于客户的需求。
2019年上半年，美世教育就已经完成了线上签约和线上授课，比如线上一对一课程。我们基本上把线下的一些课程搬到了线上。回过头来看，这其实是一个非常好的回应。疫情来的时候，我们不费吹灰之力就搬到了网上，甚至签了远程策划沟通的合同，没有受到影响。现在我们还是都是网签，实名认证。
此外，美世的定位是做精英家庭国际教育一站式服务平台。与传统留学中介相比，这种业务划分在留学前、留学中、留学后的各个阶段都是不同的。我们更关注的是不同年龄阶段孩子的多样化需求，是否能针对每个孩子多样化的成长曲线提供更好的服务和产品。探索和创新这种便利是美世一直在做的事情。
4。由于疫情，很多留学生面临回国就业的问题。还可以为回国的国美教育留学生提供相关服务吗？
乔美华:
我们一直都有这项业务。高净值家庭通常对子女的职业发展有三个方向:就业、创业、二代接班。美世针对不同的发展方向，无论学生是在学习还是准备就业，都提供了很多服务解决方案。
比如疫情期间回来的学生选择就业，可以通过美世的绿色就业通道推荐到知名央企和外企完成实习就业。对于创业和二代接班的学生，美世的风险投资成长营和财富传承学院可以有中外知名的企业家和各领域的专业人士授课，对接资源。
服务状态:
5。能否介绍一下学生来美世教育咨询从一开始的服务流程？
乔美华:
和十年前的常规中介单独申请和后来的申请完全不一样。我们为学生提供全生命周期的国际教育规划服务。
学生进来后，首先我们的导师会组成团队，提供多对一的服务。这些导师会根据孩子的特点做一个兴趣探索。比如他们会针对这部分国际K12学生做一个评估报告，说明学生的兴趣和优势是在人文、历史还是科技，应该从哪个方向入手。
当然，无论哪个方向，我们导师都把学生分成300多个“标准动作”和孩子一起做。具体到一周，甚至一周几次，多和孩子沟通。我们的孩子现在就在这个系统里，导师基本上每周跟他交流两三次左右。每次交流都会布置作业，以及下次交流前应该完成的任务。
应该说这是美世独创的，但目前业内还没有。学生从进入我们系统到最后进入名校，要做的基本动作有300多个，所以这是一个非常细致的服务。
6。学生向美世教育支付的费用是按照什么标准定价的？中介费用主要花在申请流程的哪一步？其他服务的定价是多少？
乔美华:
费用是这样的。我们将全面评估客户的需求，并计算我们自己的成本率。比如我们会根据我们的成本来收费，看我们需要花多少老师，需要什么资源，最后我们来定价。其实美世应该说是引领高端美本和梅艳同行业定价的一个标准，这么多年一直是同行业定价的风向标。
两年前我们有竞争对手的时候，比如本科产品，其他公司收费几十万，可以给学生提供打包服务，涉及招生官和总监的服务，留学加产品加语言培训，打包在一起，类似这样的合同。但其实这是前两年家长的需求，是被行业“洗脑”后的一种需求。
但这两年，从去年开始，我们慢慢发现，越是高净值家庭，越会回归初衷——服务。因此，我们的产品需要更加精细化和定制化。为什么我刚才说在服务系统中有多少个动作被拆分？这是业内还没有人做过的事情。我们应该是之一，我们是服务至上的，所有学生家长到最后还是服务的。你能给我什么样的服务更适合我的个人需求？
还有，由于我以为家长可能更多的是对我们孩子习惯的培养，所以如果我培养了，就不会那么在意结果，比如我要上什么样的学校。我相信她上什么样的学校对我来说无所谓，只要她综合素质强，自立能力强，适应能力强，抗压能力强，各方面能力好就行。因为无论你上什么学校，回归你的整个人生都是为了以后更幸福的生活。现在很多家长心态都变了。走国际体系，就是享受公立体系享受不到的部分，把这些资源整合到国际教育体系中。
核心优势:
7。你认为美世教育的优势是什么？吸引学生的核心竞争力是什么？
乔美华:
之一，要在行业内可持续发展，首先是高端服务模式。这么多年来，美世一直专注于服务高净值家庭。他们出国的意向并没有因为疫情而改变。就是这些父母，决心出国留学。他们迫切需要一个准确的、面向任务的规划方案和时间表。因此，美世提供了从幼时K12国际教育、入学规划、申请名校到以优异的成绩完成学业并成功就业的一整套规划服务体系，并拆分为详细的可执行节点。这种整体的服务模式保证了结果是为了服务的目的，而不是在一个应用节点提供单一的咨询帮助。然后就是我们内部团队的高端配置。我们所有的策划导师基本都是名校海归，这也是我们的核心竞争力。
中后期的服务是我们最擅长的，这也是引领一个企业稳定发展的最重要因素。应该说，企业发展到中级阶段，就不是小公司了，而是一个中等的发展平台。驱动力来自中后期。只有拥有强大的中后期服务团队，这个企业才能发光发热，后续走得更顺畅。
重播 播放 00:00 / 00:00 正在直播 00:00 进入全屏 画中画 点击按住可拖动视频“美世教育体现高质量服务”
营地探索集锦。我们是认真的！
重播 播放 00:00 / 00:00 正在直播 00:00 进入全屏 画中画 点击按住可拖动视频美世教育祝所有学生越来越好！
《留学》杂志企业探索营第三站，美国教育考察结束！
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记者:张颖
制片人:李灿
编辑:戴晨
